決勝授權(quán)——界定結(jié)果 因人授權(quán)

【課程背景】

組織行為學(xué)家保羅·赫塞(PaulHersey)和管理學(xué)家肯·布蘭佳(Ken Blanchard)在20世紀(jì)60年代提出了情境領(lǐng)導(dǎo)理論(Situational Leadership)。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的行為要與被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度相適應(yīng)才能取得有效的領(lǐng)導(dǎo)效果。

傳統(tǒng)人力資源理論認(rèn)為，一個(gè)員工要么勝任工作要么不勝任工作，然而情境領(lǐng)導(dǎo)模型揚(yáng)棄了這種"非此即彼"的二元認(rèn)識(shí)論的陳舊思維模式，情境領(lǐng)導(dǎo)理論將一個(gè)員工在工作中的表現(xiàn)分為四種可能性。針對(duì)員工的準(zhǔn)備度的波動(dòng)，主管作為領(lǐng)導(dǎo)者可以使用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)影響被領(lǐng)導(dǎo)者，這就為各級(jí)主管如何有效輔導(dǎo)員工、如何有效激勵(lì)員工、如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)提供了操作性極強(qiáng)的解決方案。領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵任務(wù)是通過(guò)測(cè)評(píng)工具，了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，明確對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)模式的認(rèn)知，運(yùn)用診斷工具，診斷不同下屬的成熟度以及不同工作任務(wù)的準(zhǔn)備度，建立準(zhǔn)確判斷下屬承擔(dān)工作任務(wù)的能力，從而幫助領(lǐng)導(dǎo)者選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)行為，建立個(gè)人影響力，有效影響他人，提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

【課程收益】

• 掌握與上級(jí)有效溝通的意識(shí)與方法

• 掌握判斷下屬發(fā)展階段的方法技巧

• 掌握選擇有效匹配授權(quán)方式的技巧和方法

• 掌握授權(quán)溝通的五個(gè)核心步驟與行為要點(diǎn)

【課程特色】

講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+測(cè)評(píng)及行為強(qiáng)化反饋等混合式學(xué)習(xí)形式

【課程對(duì)象】基層管理者、中層管理者、高層管理者、各部門(mén)主管、各部門(mén)經(jīng)理、各部門(mén)總監(jiān)

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、領(lǐng)導(dǎo)者的作用與任務(wù)是什么？

1、介紹學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)內(nèi)容

2、領(lǐng)導(dǎo)者能力對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響

3、領(lǐng)導(dǎo)的概念

4、有效領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)原則

5、向上承接任務(wù)的三要素

• 了解Why

• 明確What

• 決定How

6、向上承接：岳飛的故事

7、向下委派：諸葛亮為什么失街亭？

錄像研討：事與愿違

研討：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

二、如何診斷下屬的發(fā)展階段？

1、有效授權(quán)的核心步驟

• 界定目標(biāo)，選擇對(duì)象

• 診斷下屬的發(fā)展階段

• 匹配適當(dāng)?shù)氖跈?quán)方法

• 界定結(jié)果的授權(quán)溝通

• 授權(quán)后的跟進(jìn)與輔導(dǎo)

2、員工工作的要素

• 能力

• 意愿

3、診斷員工發(fā)展階段的兩大要素　

4、員工在目標(biāo)任務(wù)上的四種發(fā)展階段

• D1—能力弱但意愿強(qiáng)

• D2—能力弱至平平但意愿低

• D3—能力中等至強(qiáng)，但意愿不定

• D4—能力強(qiáng)且意愿高

5、四種任務(wù)發(fā)展階段的員工需求特點(diǎn)

6、診斷員工發(fā)展階段的要點(diǎn)

小組研討：學(xué)習(xí)的發(fā)展過(guò)程

討論：處于哪個(gè)發(fā)展階段？

三、如何分析自我的領(lǐng)導(dǎo)彈性？

1、領(lǐng)導(dǎo)行為的兩種基本類型

• 指導(dǎo)行為

• 支持行為

2、四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)：S1-S4

3、四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的行為特征

4、四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的差異

5、四種領(lǐng)導(dǎo)行為方式在制定決策方式上的差異

6、授權(quán)溝通五步法

• WHY：說(shuō)明目的與背景

• WHAT：提出目標(biāo)與要求

• HOW：明確步驟與方法

• ACTION：確定行動(dòng)計(jì)劃

• SUPPORT：表達(dá)信任與支持

測(cè)評(píng)：LBA領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)測(cè)試

四、如何調(diào)適恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)？

1、錄像分析與活動(dòng)

2、領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時(shí)主要有三種結(jié)果

3、有效領(lǐng)導(dǎo)的行為模式

4、錄像辨別練習(xí)

5、領(lǐng)導(dǎo)行為匹配度辨別練習(xí)

6、調(diào)適領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的要點(diǎn)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：角色扮演

五、你的行動(dòng)計(jì)劃

1、培訓(xùn)回顧與小結(jié)

2、制定行動(dòng)計(jì)劃