面試大綱—專業面試官之冰山版（HR和LM，1天）

課程背景

為什么資歷好、面試表現也好的候選人入職后的實際表現未如預期？用人者是否在一開始就選對了人？專業的人才評估和正確的用人決定，可使后期人才培養與管理事半功倍。怎樣在短時內準確評估人才尤其是人才冰山下的態度、價值觀、性格等？這項工作對HR和用人經理都提出了挑戰。專業的面試技巧培訓，已成為HR和用人經理一門必修課。

培訓時間  9:00-12:00，13:00-18:00

參加者 一類：企業家、創業者、總經理、總監、經理等管理層

二類：HR、COE專家、獵頭、希望成為專業面試官的人

三類：希望了解未來伴侶的人、對面試有興趣的人

培訓方式：案例分析、角色扮演、示范、練習、反饋、視頻、心理畫

課程目標與收獲

1. 互動多、實戰的一次培訓，適用校招、社招和內部人才選拔

2. 全面提升面試水平

3. 初步掌握人才畫像八步法

4. 學會使用心理學提問法考察人才冰山下的部分

5. 初步學會使用觀察法了解人才冰山下的部分

6. 獲得崗位特質梳理工具1個

7. 獲得面試問題小冊子一本

8. 獲得結構化追問問題清單一份

9. 獲得試用期職業訪談問題清單一份

培訓內容

一．崗位冰山畫像

1.崗位冰山要素

1).冰山模型與行為分層原因

2).個人績效公式

3).崗位畫像冰山要素

2.冰山要素排序

1).招聘失敗案例分析

2).個體改變由易到難要素排序模型

3.崗位冰山畫像提煉技術

1).工具：崗位特質梳理表

2).崗位性格提煉

3).職業興趣提煉

4).工作態度提煉

二．簡歷識人

1.簡歷篩選12條要素

2. 15秒練習：看簡歷識別能力、態度和性格

3.練習：看簡歷設計面試問題

三. 人才畫像—冰山評估之提問法

1.評估性格

1).工具1：九宮格

2).工具2：性格和價值觀經典10問

3).崗位性格評估

2.評估價值觀和人品

1).練習：候選人的回答與價值觀的關聯

2).角色扮演：考察價值觀和人品

3.評估驅動力和潛力

1).快速挖掘工具：圖片法

2).培訓師示范與角色扮演-提問法：挖掘驅動力

3).考察離職動機的神奇六問

4).角色扮演：考察職業興趣（社會人士神奇11問）

5).評估潛力的經典問題

4.評估態度和偏好

1).態度的細分和角色扮演

2).行為面試法

3).偏好樣本

5.評估崗位匹配度

1).文化匹配度

i.梳理企業文化參考表

ii.評估企業文化匹配度

2).上下級匹配度

i. DISC非測評法

A.DISC四種溝通風格及代表人物

B.集體練習:特質判斷

C.面試時的DISC觀察法技巧總結

D.示范：對四種類型候選人的考核重點

ii.體驗：提問法

人才畫像—冰山評估之觀察法

1. 候選人行為與特質的鏈接練習

1).視頻+評估練習：情景模擬面試（社招）

2).無領導小組討論細節評估表

2.案例與示范：面試細節和肢體語言觀察技巧

五．復習與答疑

附錄

附1-1：簡易面試流程（社招）

附1-2：面試流程（校招）

附2-1：用人經理與HR的面試流程分工

附2-2:群面（三面一）面試分工—候選人評估要素

附3-1：人才評估10種方法

附3-2：各類評估方法的效度

附4：評估各冰山要素對應的測評工具指南（參考）

附5-1：社會人士評估模型

附5-2：大學生評估模型

附6：電話篩選要素

附7：結構化面試構成（1小時）

附8：識別性格的6種方法

附9：候選人面試中10個紅旗警報

附10-1：簽offer穩定性考察五要素

附10-2：入職穩定性考察兩要素

附10-3：試用期穩定性考察四要素

附11-1：潛力定義（參考）

附11-2：通過關鍵行為識別內部優秀人才