面試大綱—2天-主社次校有測(cè)評(píng)-用人經(jīng)理和HR綜合版

課程背景

為什么資歷好、面試表現(xiàn)也好的候選人入職后工作表現(xiàn)有時(shí)未如預(yù)期？用人者是否一開始就選對(duì)了人？專業(yè)人才評(píng)估和正確的用人決定，可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。怎樣在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確評(píng)估人才呢？這對(duì)每一位面試官都提出了挑戰(zhàn)。專業(yè)有效的面試技巧培訓(xùn)，已成為HR和用人經(jīng)理一門必修課。兩天培訓(xùn)可以讓您系統(tǒng)的了解面試，獲得2-3個(gè)有效工具幫助自己在招人中更加準(zhǔn)確，并呈現(xiàn)專業(yè)面試官形象，為候選人留下良好印象。

培訓(xùn)對(duì)象 總經(jīng)理/總監(jiān)/高級(jí)經(jīng)理/HRD/HRM/HRBP/ COE專家/招聘經(jīng)理/主管/專員/

培訓(xùn)方式 案例、討論、分享、頭腦風(fēng)暴、情景模擬、角色扮演、示范、練習(xí)、測(cè)評(píng)、心理學(xué)技術(shù)

課程目標(biāo)與收獲

1. 對(duì)面試獲得有價(jià)值的反思

2. 學(xué)會(huì)看簡(jiǎn)歷識(shí)別能力和性格

3. 學(xué)會(huì)梳理崗位核心能力和特質(zhì)

4. 能夠針對(duì)崗位獨(dú)立設(shè)計(jì)情景案例和情景模擬

5. 完成一份常聘（或即將招聘）的崗位面試問題清單

6. 初步掌握追問技巧，學(xué)習(xí)如何通過追問識(shí)別候選人的能力和特質(zhì)

7. 學(xué)會(huì)通過提問和觀察法快速評(píng)估冰山

8. 獲得面試問題小冊(cè)子一本（含追問問題清單）

9. 獲得三個(gè)測(cè)評(píng)工具：專門用于技術(shù)、銷售、支持、管理四大類型崗位核心特質(zhì)的匹配性評(píng)估

課程大綱

第一天  9:00-12:00 13:00-18:00

1. 崗位分析與需求溝通—用人經(jīng)理版（1小時(shí)）

1. 人才畫像

1).冰山模型

2).個(gè)人要素改變難易程度排序

2.崗位畫像

1).知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、特質(zhì)的區(qū)別

2).崗位要求

3).工作職責(zé)

4).崗位吸引點(diǎn)（90秒吸引候選人）

3.需求溝通

1).需求溝通案例

2).人才購買力與囚徒困境

3).用人理念：合格？合適？

4).角色扮演：用人經(jīng)理和HR需求溝通

4.用人經(jīng)理自己找人

1).用人經(jīng)理自己找人案例

2).用人經(jīng)理快速找人口訣

二．人才評(píng)估的反思（1小時(shí)）

1. 體驗(yàn)、示范和練習(xí)：用一個(gè)問題同時(shí)考核動(dòng)力、能力、特質(zhì)和職業(yè)興趣

2. 面試官的筆記

3. 失敗的社招案例

4. 人才評(píng)估組合拳（社招六種，校招六種）

5. 面試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

三．簡(jiǎn)歷識(shí)人（30分鐘）

1.簡(jiǎn)歷篩選12條要素

2. 15秒練習(xí)：看簡(jiǎn)歷識(shí)別能力、態(tài)度和性格

3.練習(xí)：看簡(jiǎn)歷識(shí)人練習(xí)

四．電話評(píng)估（45分鐘）

1.電話篩選要素

2.設(shè)定必要條件考核問題與答案

3.離職動(dòng)機(jī)神奇八問

4.職業(yè)興趣經(jīng)典12問（大學(xué)生6問，社會(huì)人士12問）

五．面試到底面什么？（1小時(shí)）

1.評(píng)估模型（10分鐘）

1).社會(huì)人士評(píng)估模型

2).大學(xué)生評(píng)估模型

3).專業(yè)能力與通用能力的區(qū)分

4).知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、態(tài)度、性格的區(qū)分

5).個(gè)人改變難易度排序

2.梳理能力和特質(zhì)（45分鐘）

1).體驗(yàn)：崗位特質(zhì)梳理表

2).樣本示范

3).練習(xí):梳理常聘崗位所需要的核心能力和特質(zhì)

六.如何提問—評(píng)估能力（2小時(shí)）

1.行為面試法 （10分鐘）

1).示范+練習(xí)1：將封閉式問題改為開放式問題

2).示范+練習(xí)2：將理論性問題改為行為面試問題

2.評(píng)估專業(yè)能力（50分鐘）

1).一模六問（社會(huì)人士）

2).情景模擬法—專業(yè)能力

a.示范：情景模擬樣本

b.情景模擬的四個(gè)維度

c.練習(xí)：設(shè)計(jì)情景模擬(根據(jù)所招崗位）

3).情景案例法和行為面試法—專業(yè)能力

a.體驗(yàn)：神奇六問

b.示范：情景案例法

c.設(shè)計(jì)：情景案例

3.評(píng)估通用能力—行為面試法、情景案例法和情景模擬（1小時(shí)）

1).角色扮演：評(píng)估執(zhí)行力

2).設(shè)計(jì)練習(xí)：評(píng)估溝通能力

3).角色扮演：評(píng)估學(xué)習(xí)能力

第二天   9:00-12:00 13:00-17:30

1. 追問—上 (1小時(shí)15分鐘）

1.STAR與5W3CTFTDURL及經(jīng)典追問問題清單

2.集體練習(xí)：追問

3.小組討論和練習(xí)：對(duì)四個(gè)應(yīng)聘者的回答做出判斷并追問

4.每人練習(xí)：根據(jù)面試對(duì)話樣本，進(jìn)行追問（社招版）

5.每人練習(xí)：根據(jù)面試對(duì)話樣本，進(jìn)行追問（校招版）

八.評(píng)估冰山（3小時(shí)45分鐘）

1.提問法：行為面試法+心理學(xué)提問法（1小時(shí)）

1).考察性格

i.體驗(yàn)：九宮格

ii.示范: 10個(gè)經(jīng)典問題評(píng)估性格

iii.行為面試法：評(píng)估崗位性格

2).考察態(tài)度和偏好（敬業(yè)精神/責(zé)任心/主動(dòng)等）

i.示范+體驗(yàn)：如何設(shè)計(jì)考察工作態(tài)度的面試問題

ii.練習(xí)：設(shè)計(jì)評(píng)估態(tài)度的面試問題

3).考察價(jià)值觀和企業(yè)文化匹配度

i.角色扮演：評(píng)估價(jià)值觀

ii示范：評(píng)估企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)可和適應(yīng)性

iii.練習(xí)：設(shè)計(jì)考察企業(yè)文化匹配度的面試問題

2.觀察法（45分鐘）

1).示范：肢體語言觀察技巧

2).非測(cè)評(píng)法DISC

3).字體觀察法

4).微信識(shí)人法

5).無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

i.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)

ii.六種角色及如何識(shí)別

iii.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)估表（含二級(jí)細(xì)分定義）

iv.面試官應(yīng)注意的“坑”

3.測(cè)評(píng)法（2小時(shí)）

1).體驗(yàn)：三個(gè)世界頂級(jí)測(cè)評(píng)工具（研發(fā)、銷售、服務(wù)、管理類崗位專用）

2).培訓(xùn)師示范：解讀測(cè)評(píng)報(bào)告

3).判斷練習(xí)

4).測(cè)評(píng)注意事項(xiàng)

九.面試官準(zhǔn)備與禮儀（30分鐘）

1.面試座位（1分鐘）

2.培訓(xùn)師示范開場(chǎng)（4分鐘）

3.應(yīng)對(duì)四種候選人風(fēng)格（10分鐘）

4.面試官注意事項(xiàng)（5分鐘）

5.小組討論+派出演員：面試題清單（15分鐘）

6.面試分工

十．面試模擬（1小時(shí)）

1.面試官評(píng)估表

3.面試模擬和演練：面試官、候選人、觀察員（一輪校招、一輪社招，根據(jù)時(shí)間）

4.點(diǎn)評(píng)和總結(jié)

十一.訓(xùn)后考試（線上，開卷，三天內(nèi)考完）

十二.訓(xùn)后行動(dòng)學(xué)習(xí)任務(wù)（訓(xùn)后1個(gè)月內(nèi)完成））

附錄

附1：用人經(jīng)理與HR的招聘流程分工

附2：用人經(jīng)理招聘15條須知項(xiàng)

附3：各類評(píng)估方法的效度

附4：對(duì)應(yīng)不同考核要素的不同測(cè)評(píng)工具提示表

附5：個(gè)人績(jī)效公式

附6：60分鐘面試結(jié)構(gòu)

附7：面試官的五種類型和面試者的四種類型

附8：候選人面試中10個(gè)紅旗警報(bào)

附9：識(shí)別內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才的常見12個(gè)事件

附10-1：HR管理候選人薪資期望的9項(xiàng)操作

附10-2：用人經(jīng)理幫助降低候選人薪資期望的8項(xiàng)操作