《非職權(quán)影響力》課程大綱（2天版）
【課程前言】
在我們的工作中，總是希望通過一些“簡(jiǎn)單直接”的方式來(lái)讓別人聽從自己的意見——?jiǎng)佑眯姓噶睿蛘甙岢錾霞?jí)來(lái)施壓。可是，事實(shí)往往不如所愿。對(duì)方心不甘情不愿的采取了行動(dòng)，很可能無(wú)法做到你想要的結(jié)果。再者，總有一些無(wú)法動(dòng)用職權(quán)影響的人，比如，如何讓自己的上司或者其他部門的上司接受你的建議？如何說服其他部門的同事積極配合你的項(xiàng)目進(jìn)度？如何讓一位“很有個(gè)性”的下屬按照你的想法來(lái)行動(dòng)？
這些問題，都反映出職權(quán)影響力在現(xiàn)代企業(yè)中的局限性。面對(duì)日益龐大而復(fù)雜的組織，日漸增多的跨部門甚至跨組織間的合作，非職權(quán)影響力成為每一位管理者必須掌握的能力。
【課程對(duì)象及時(shí)間】
企業(yè)各層級(jí)管理人員，2天約14小時(shí)
【課程收獲】
理解非職權(quán)影響力的來(lái)源和特征
發(fā)現(xiàn)自身影響力的優(yōu)勢(shì)與不足
運(yùn)用非職權(quán)影響溝通三角形提升說服他人的成功率
運(yùn)用4個(gè)技巧提升跨部門溝通影響力
【課程大綱】
內(nèi)容 | 教學(xué)方法 |
第一部分 對(duì)非職權(quán)影響力的基本認(rèn)知 | |
1.1 我們被什么所影響？ ——影響力無(wú)處不在 ——影響力決定了別人的行動(dòng) ——職權(quán)影響力與非職權(quán)影響力 | 游戲、討論、分享、講解 |
1.2 工作中的非職權(quán)影響力 ——企業(yè)中的非職權(quán)影響力 ——運(yùn)用非職權(quán)影響力的好處 ——人人都有非職權(quán)影響力 | 案例討論、講解、練習(xí) |
1.3 非職權(quán)影響力的來(lái)源 人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的需要是什么？ ——信任/真實(shí) ——理解/尊重 ——安全/穩(wěn)定 ——快樂/希望 非職權(quán)影響力特征 ——事實(shí)/信息（專業(yè)，謹(jǐn)慎，邏輯，信息源） ——同理/關(guān)懷（聆聽，換位思考） ——自信/擔(dān)責(zé)（形象，勇氣，成績(jī)） ——熱情/積極（美，行動(dòng)，希望） | 講解、案例分享、討論，游戲 |
1.4 我的非職權(quán)影響力優(yōu)勢(shì)何在？ ——DiSC行為風(fēng)格類型理論 ——感受不同風(fēng)格類型的差異 ——我的行為風(fēng)格如何影響著我的影響力 ——如何從日常行為中增強(qiáng)自身的影響力 | 游戲活動(dòng)、分組討論、講解 |
第二部分 非職權(quán)影響溝通的三角模型 | |
2.1 核心：信任 | |
基于弱點(diǎn)的信任 ——基于弱點(diǎn)的信任理論 ——增強(qiáng)信任的關(guān)鍵點(diǎn)——理解和“說到做到” | 游戲教學(xué)、案例討論、講解、練習(xí) |
增強(qiáng)了解的技巧 ——個(gè)人經(jīng)歷分享 ——主動(dòng)換位思考 | 分享、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、講解、 |
2.2 策略一：談“道理” ——完整的邏輯鏈 ——充足的證據(jù) ——視覺化沖擊 ——成功的“預(yù)言” | 討論、講解、實(shí)戰(zhàn)練習(xí) |
2.3 策略二：談“利益” ——長(zhǎng)遠(yuǎn)共同利益 ——眼前可見利益 ——有形及無(wú)形的利益 | 討論、講解、實(shí)戰(zhàn)練習(xí) |
2.4 策略三：談“感情” ——給予“快樂” ——換位思考 ——共同經(jīng)歷 ——分享感受（表達(dá)情緒） | 討論、講解、實(shí)戰(zhàn)練習(xí) |
2.5情景演練：如何說服他人 | |
第三部分 實(shí)戰(zhàn)：跨部門影響的四個(gè)技巧 | |
3.1 技巧1：認(rèn)可對(duì)方價(jià)值 ——了解各部門工作特點(diǎn) ——主動(dòng)認(rèn)可對(duì)方為公司及“我”創(chuàng)造的價(jià)值 |
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3.2 技巧2：圍繞共同目標(biāo) ——清晰公司當(dāng)前最重要的目標(biāo) ——溝通中使用的語(yǔ)句 ——強(qiáng)調(diào)大局影響 |
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3.3 技巧3：大膽表達(dá)感受 ——良性沖突更有利于跨部門合作 ——表達(dá)感受有助于相互理解 ——有效表達(dá)感受的模型 |
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3.4 技巧4：積極創(chuàng)造共贏 ——理解對(duì)方處境及利益 ——靈活創(chuàng)造共贏方案 ——考慮短期與長(zhǎng)期合作利益 |
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3.5 綜合演練及行動(dòng)計(jì)劃 |
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