外發(fā)課程大綱——企業(yè)突發(fā)心理危機(jī)事件的處理策略

課程特色：

1. 內(nèi)容

照著操作就可以直接應(yīng)用的課程

以心理危機(jī)案例貫穿課程始終

1. 授課老師

老師具有數(shù)十次心理危機(jī)現(xiàn)場救援的豐富經(jīng)驗(yàn)

1. 課程形式

課程以講座、討論、心理危機(jī)模擬演練的方式進(jìn)行。

1. 課程背景：

企業(yè)永遠(yuǎn)都是安全第一。

近年來社會上心理危機(jī)事件層出不窮，對企業(yè)也帶來很大的挑戰(zhàn)。

企業(yè)發(fā)生心理危機(jī)事件，不僅對危機(jī)者本人及其家人造成嚴(yán)重影響，還會對其他員工的心理和工作效率產(chǎn)生重大影響，甚至可能會發(fā)生類似于富士康事件的連鎖型危機(jī)事件，對企業(yè)造成重大影響。

企業(yè)各級管理人員和HR掌握企業(yè)突發(fā)心理危機(jī)事件的處理策略，不僅能夠規(guī)避或減輕企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)損失，還可以規(guī)避或減輕對員工的傷害，更彰顯公司能夠承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，所以，這是多方受益的重要培訓(xùn)。

三、適合企業(yè)：

適合所有的企業(yè)。

四、適合人群：

企業(yè)HR、企業(yè)中層和基層管理人員。

五、課時

  1-2天

六、企業(yè)與上課人員收益：

1、掌握處理企業(yè)突發(fā)心理危機(jī)事件的必備知識。

2、掌握企業(yè)突發(fā)心理危機(jī)事件的應(yīng)對策略。

3、掌握規(guī)避次生傷害的系列操作方法。

七、課程大綱：——企業(yè)突發(fā)心理危機(jī)事件的處理策略

第一部分——處理企業(yè)突發(fā)心理危機(jī)事件必備知識

（一）心理危機(jī)事件

（二）處理突發(fā)心理危機(jī)事件6個重要知識點(diǎn)

（三）突發(fā)心理危機(jī)事件的特點(diǎn)

1. 導(dǎo)致企業(yè)突發(fā)心理危機(jī)事件的應(yīng)激源

（五）企業(yè)進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的原因

第二部分 企業(yè)突發(fā)心理危機(jī)事件的應(yīng)對

（一）成立應(yīng)急團(tuán)隊(duì)并明確職責(zé)。

（二）突發(fā)心理危機(jī)事件管理和操作流程

(三)心理危機(jī)事件的模擬演練

第三部分 心理危機(jī)干預(yù)

第四部分 群體心理危機(jī)