《互聯(lián)網(wǎng)+零售企業(yè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式打造與品牌創(chuàng)新》新

課程背景：

有很多零售企業(yè)反映，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代忽然覺(jué)的客戶(hù)很難懂，不知道客戶(hù)喜歡什么產(chǎn)品，不知道用什么方式推廣產(chǎn)品， 不知道客戶(hù)對(duì)什么信息感興趣，不知道客戶(hù)用什么方式購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。所以導(dǎo)致過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)方式的勢(shì)沒(méi)有了，新的營(yíng)銷(xiāo)方式搞不懂。

有一句話(huà)叫做：這世上唯一不變的只有變。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，零售企業(yè)的用戶(hù)的消費(fèi)心理、消費(fèi)特征和消費(fèi)行為變了，營(yíng)銷(xiāo)推廣的工具和渠道也變了，隨之而來(lái)的就是營(yíng)銷(xiāo)思維、營(yíng)銷(xiāo)玩法、品牌打造、客戶(hù)關(guān)系、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)等一切營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)生了變化。導(dǎo)致很多零售業(yè)產(chǎn)品滯銷(xiāo)、推廣方式不精準(zhǔn)、用戶(hù)難以聚焦、產(chǎn)品不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求。面對(duì)諸如三只松鼠、江小白、邏輯思維、裂帛、御泥坊、阿芙精油、酣客公社、韓都衣舍等通過(guò)“變態(tài)”營(yíng)銷(xiāo)獲取成功的互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)，不知所措，陷入了深深的迷茫中。

那互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，零售企業(yè)到底如何構(gòu)建新的營(yíng)銷(xiāo)體系，到底用什么樣的模式賣(mài)產(chǎn)品，到底如何打造產(chǎn)品品牌，到底如何打造線(xiàn)上+線(xiàn)下的銷(xiāo)售渠道，都是零售業(yè)的困惑點(diǎn)，本課程就是在這樣的背景下開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的。

課程收益：

● 深入洞察互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下零售企業(yè)客戶(hù)的特點(diǎn)與消費(fèi)心理變化；

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代下零售業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的6大重點(diǎn)；

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下零售業(yè)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的工具與渠道，構(gòu)建全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系；

● 掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代下的7零售大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)玩法、案例及落地策略；

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的零售品牌創(chuàng)新方法與路徑，快速引爆互聯(lián)網(wǎng)品牌；

● 經(jīng)過(guò)全員共建研討，構(gòu)建適合本零售業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式及落地方案；

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：零售企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電商部門(mén)的中高層管理人員、中小創(chuàng)業(yè)者、初創(chuàng)公司負(fù)責(zé)人

課程方式：

1.通過(guò)大量貼身案例，傳授知識(shí)點(diǎn)；

2.利用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場(chǎng)研討落地方案；

3.多維提問(wèn)+現(xiàn)場(chǎng)演練，激發(fā)學(xué)員全程投入；

4.利用五星教學(xué)法，導(dǎo)入情景故事，左右全腦互動(dòng)學(xué)習(xí)；

5.制定課后行動(dòng)方案，后期跟蹤，將培訓(xùn)項(xiàng)目化；

課程大綱

互動(dòng)：你是不是還在用5年前的方法做營(yíng)銷(xiāo)？

案例：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下天虹百貨品牌的營(yíng)銷(xiāo)啟示

第一講：感知篇——你知道嗎？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下零售業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境已經(jīng)變了！

一、構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)的4大基本要素變了

1.用戶(hù)互動(dòng)的興趣走向變了；

2.用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)值導(dǎo)向變了；

3.用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的場(chǎng)景和渠道變了；

案例：傅園慧現(xiàn)象背后反映出的客戶(hù)心理變遷

案例：甜橙、戀橙、褚橙的故事

案例：白酒新秀江小白的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)

二、消費(fèi)者的消費(fèi)決策過(guò)程變了

1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的3個(gè)過(guò)程；

2.當(dāng)下消費(fèi)者處于什么消費(fèi)決策過(guò)程；

3.大數(shù)據(jù)時(shí)代下消費(fèi)者的社群購(gòu)買(mǎi)行為：SICAS模型

案例：送禮就送腦白金——最爛的廣告，最好的銷(xiāo)售

案例：保健產(chǎn)品好不好——我要搜一搜

案例：酣客公社——用社群賣(mài)白酒

三、消費(fèi)者的消費(fèi)行為變了：SOLOMOME模式

四、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知的5大變化

五、消費(fèi)者接受信息發(fā)生了4大變化

案例：穿著內(nèi)褲的桃子

案例：新世界百貨——我的沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)行為

案例：依云礦泉水熱賣(mài)的背后

第二講：內(nèi)功篇——互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代做好營(yíng)銷(xiāo)的6大基礎(chǔ)工作

一、用戶(hù)畫(huà)像：如何知道你的精準(zhǔn)客戶(hù)是誰(shuí)？

1.確定用戶(hù)畫(huà)像的分析維度

2.建立用戶(hù)畫(huà)像的大數(shù)據(jù)分析模型

3.分析結(jié)果的解決方案

案例：比薩店的營(yíng)銷(xiāo)將客戶(hù)驚呆了！

二、需求分析：如何給客戶(hù)最需要的東西？

1.客戶(hù)的痛點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)；

2.客戶(hù)的癢點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)；

3.客戶(hù)的爽點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

4.客戶(hù)的淚點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)；

案例：有機(jī)黃瓜的“4點(diǎn)”零售營(yíng)銷(xiāo)案例

三、趨勢(shì)分析：如何讓零售業(yè)的運(yùn)營(yíng)順勢(shì)而為？

案例：王永慶賣(mài)米——通過(guò)趨勢(shì)做營(yíng)銷(xiāo)

四、變異分析：如何靈敏洞察，快速反應(yīng)？

案例：遼沈戰(zhàn)役——戰(zhàn)神林彪成功的背后

五、關(guān)聯(lián)分析：如何最大化的發(fā)現(xiàn)商機(jī)，開(kāi)拓品類(lèi)？

案例：啤酒與尿不濕的關(guān)聯(lián)商業(yè)價(jià)值

六、聚類(lèi)分析：如何對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)？

案例：韓都衣舍的客戶(hù)畫(huà)像和分層案例

第三講：工具篇——互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下零售業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣的新渠道

一、主流零售自媒體工具及推廣渠道；

1.微信（公眾平臺(tái)、朋友圈）工具的應(yīng)用

2.微博平臺(tái)的應(yīng)用與推廣

3. H五、豆瓣、赤兔等平臺(tái)的應(yīng)用于推廣

4.今日頭條平臺(tái)的應(yīng)用與推廣

5.喜馬拉雅語(yǔ)音平臺(tái)的應(yīng)用與推廣

6.快手、抖音等直播平臺(tái)的應(yīng)用與推廣

案例：吳老師的作文課程自媒體銷(xiāo)售系統(tǒng)

二、零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)與推廣渠道；

1.零售業(yè)的網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)與推廣

2.零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的建設(shè)與推廣

3.營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站推廣的8個(gè)技巧

4.打造零售業(yè)的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

案例：某鏟雪車(chē)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例

三、產(chǎn)品電商平臺(tái)（天貓、京東）線(xiàn)上渠道的推廣；

1.零售業(yè)電商平臺(tái)的布局策略

2.零售業(yè)電商平臺(tái)推廣的5大步驟12個(gè)技巧

3.零售業(yè)的電商渠道的總體運(yùn)營(yíng)策略

案例：森森集團(tuán)的水族箱電商渠道布局案例

第四講：套路篇——互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代零售業(yè)的6大新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)玩法

一、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下用戶(hù)體驗(yàn)的LBS營(yíng)銷(xiāo)玩法、案例及落地；

1.通過(guò)LBS案例剖析，了解什么LBS營(yíng)銷(xiāo)；

2. LBS營(yíng)銷(xiāo)的4個(gè)關(guān)鍵；

3. LBS營(yíng)銷(xiāo)的流程及步驟；

案例：京東與蘇寧的LBS營(yíng)銷(xiāo)

案例：店鋪客流調(diào)查，用LBS秒出結(jié)果

二、基于線(xiàn)上線(xiàn)下融合的O2O營(yíng)銷(xiāo)玩法、案例及落地；

1.大數(shù)據(jù)時(shí)代下O2O營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)；

2. O2O營(yíng)銷(xiāo)的3個(gè)重點(diǎn)；

3. O2O營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用的5大場(chǎng)景及案例；

案例：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的O2O線(xiàn)上線(xiàn)下一體化整合

三、基于平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的跨界營(yíng)銷(xiāo)玩法、案例及落地；

1.跨界營(yíng)銷(xiāo)的3大經(jīng)典成功案例；

2.平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)與跨界營(yíng)銷(xiāo)的4大方向；

3.跨界營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意步驟及策劃；

案例：泰迪迷你咖啡店的跨界營(yíng)銷(xiāo)

四、基于粉絲思維下的魚(yú)塘營(yíng)銷(xiāo)玩法、案例及落地；

1.魚(yú)塘營(yíng)銷(xiāo)的定義；

2.魚(yú)塘營(yíng)銷(xiāo)的“指導(dǎo)原則”

3.魚(yú)塘營(yíng)銷(xiāo)的5大步驟；

案例：個(gè)人魚(yú)塘吸粉與零售業(yè)魚(yú)塘吸粉裂變案例剖析

五、基于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)及的社群營(yíng)銷(xiāo)玩法、案例及落地；

部落、族群與社群

社群營(yíng)銷(xiāo)的5大重點(diǎn)；

社群營(yíng)銷(xiāo)的步驟、流程及關(guān)鍵點(diǎn)；

案例：一個(gè)80后媽媽的魚(yú)塘+社群的案例分析

六、基于病毒營(yíng)銷(xiāo)的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)玩法、案例及落地

引爆病毒營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容創(chuàng)意及文案撰寫(xiě)；

全網(wǎng)引爆的機(jī)制及路徑；

病毒全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)引爆點(diǎn)的設(shè)計(jì)及5大招數(shù)；

案例：“我勒個(gè)去”殺蟲(chóng)公司產(chǎn)品的病毒營(yíng)銷(xiāo)案例

案例：驚呼！某明星被病毒營(yíng)銷(xiāo)了！

案例：70歲的時(shí)候你還愛(ài)我嗎？——自媒體病毒營(yíng)銷(xiāo)典范

第五講：保障篇——大數(shù)據(jù)時(shí)代下零售業(yè)品牌創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)與落地

一、什么叫互聯(lián)網(wǎng)品牌

1.什么叫品牌及品牌的作用

2.什么叫互聯(lián)網(wǎng)品牌

3.互聯(lián)網(wǎng)品牌與品牌的區(qū)別

4.互聯(lián)網(wǎng)品牌的5大特點(diǎn)與作用

案例：杭州大廈的互聯(lián)網(wǎng)品牌打造

案例：御泥坊的互聯(lián)網(wǎng)品牌

二、互聯(lián)網(wǎng)品牌的創(chuàng)新路徑

1.互聯(lián)網(wǎng)+VI引爆

2.互聯(lián)網(wǎng)+BI引爆

3.互聯(lián)網(wǎng)+CI引爆

案例：三只松鼠的“主人與奴才”品牌打造

三、零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣

1.整合推廣

2.跨境推廣

3.事件推廣

案例：泰迪迷你咖啡店的互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣

四、互聯(lián)網(wǎng)+電商時(shí)代品牌打造策略

1.挖掘細(xì)分產(chǎn)品，集中廣告轟炸，快速做到第一

案例：阿芙精油的品牌引爆策略

2.聚焦細(xì)分客戶(hù)，挖掘核心訴求，制造爽點(diǎn)

案例：江小白品牌打造創(chuàng)意

3.產(chǎn)品致勝，用戶(hù)體驗(yàn)為王

案例：小米的米家超出預(yù)期體驗(yàn)

案例：海底撈的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

第六講：研討篇——如何進(jìn)行新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式構(gòu)建

一、結(jié)合課程知識(shí)，全方位分析本零售業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

二、結(jié)合現(xiàn)狀，創(chuàng)新適合本零售業(yè)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式

三、撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意方案：產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)策略、創(chuàng)意文案、執(zhí)行過(guò)程

四、利用思維工具：思維導(dǎo)圖與魚(yú)骨圖

五、研討方式：世界咖啡+行動(dòng)學(xué)習(xí)+結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)