《5G時代創新場景營銷與跨界思維運營變革》課程大綱

課程背景：

  很多通信企業反映，互聯網時代忽然覺的客戶很難懂，不知道客戶喜歡什么產品，不知道用什么方式推廣產品， 不知道客戶對什么信息感興趣，不知道客戶用什么方式購買產品。所以導致過去的營銷方式的勢沒有了，新的營銷方式搞不懂。

 有一句話叫做：這世上唯一不變的只有變。隨著移動互聯網時代的到來，通信企業的用戶的消費心理、消費特征和消費行為變了，營銷推廣的工具和渠道也變了，隨之而來的就是營銷思維、營銷玩法、品牌打造、客戶關系、產品賣點等一切營銷工作發生了變化。導致很多通信企業產品滯銷、推廣方式不精準、用戶難以聚焦、產品不能滿足客戶需求。面對諸如裂帛、御泥坊、阿芙精油、酣客公社、韓都衣舍等通過“變態”營銷獲取成功的互聯網企業，不知所措，陷入了深深的迷茫中。

 那互聯網時代下，通信企業到底如何構建新的跨界營銷體系，到底用什么樣的思維尋找跨界合作伙伴，到底如何打造跨界項目品牌，到底如何打通各跨界合作企業的渠道，都是通信企業的困惑點，本課程就是在這樣的背景下開發和設計的。

課程收益：

●深入洞察互聯網時代下通信企業客戶的特點與消費心理變化；

●掌握互聯網+大數據時代下通信企業跨界營銷工作的6大重點；

●掌握互聯網+時代下通信企業跨界營銷的工具與渠道，構建跨界營銷體系；

●掌握大數據時代下通信企業的7大互聯網營銷玩法、案例及落地策略；

●掌握互聯網時代下通信企業的跨界營銷方法與路徑，快速引爆互聯網品牌；

●經過全員共建研討，構建適合本通信企業的營銷模式及落地方案；

課程時間：3天，6小時/天

課程對象：通信企業中高層管理、市場營銷部門負責人呢、電商部門負責人

課程方式：

1.通過大量貼身案例，傳授知識點；

2.利用行動學習法，現場研討落地方案；

3.多維提問+現場演練，激發學員全程投入；

4.利用五星教學法，導入情景故事，左右全腦互動學習；

5.制定課后行動方案，后期跟蹤，將培訓項目化；

課程大綱

互動：你是不是還在用5年前的方法做營銷？

案例：互聯網+時代下通信行業的營銷沉浮啟示

第一章、大零售時代的營銷環境變革

1、構成營銷的4大基本要素變了

1）.用戶互動的興趣走向變了；

2）.用戶購買產品的價值導向變了；

3）.用戶購買產品的場景和渠道變了；

【案例解析】甜橙、戀橙、褚橙的故事

【案例解析】白酒新秀江小白的場景營銷

2、消費者的消費決策過程變了

1）.消費者購買決策過程的3個過程；

2）.當下消費者處于什么消費決策過程；

3）.大數據時代下消費者的社群購買行為：SICAS模型

3、消費者的消費行為變了

4、消費者接受信息發生了4大變化

☆工具解析☆RFM模型用戶分層精準運營解析

第二章、重構通信行業營銷理念：互聯網思維定位和推廣

1、消費者主權思維：讓用戶成為產品共創的伙伴

2、融合思維：通信行業營銷體系如何打通線上線下并深度融合

3、跨界思維：單打獨斗就能成功的時代已經過去了

4、尖叫思維：產品如何做到極致？服務如何做到極致？

5、情感思維：情感性消費的強大動力已超過產品本身

思考：營業廳如何重構產品營銷理念？

第三章、新零售時代的跨界場景化營銷創新

1、現代營銷策劃新特點對通信行業體系的影響

2、完整服務生態的場景式營銷滿足用戶需求的方法

【案例解析】將生活場景化經營用戶時間的現象級零售店

3、注意力缺失世界中的創新營銷策劃策略

4、移動互聯網時代下的場景營銷創新策劃

【案例解析】如何通過六種場景細分營銷快速突圍飽和競爭市場

5、跨界思維創新營銷十大方法論之：立場景

6、跨界營銷的病毒式爆發增長營銷策略

【案例解析】匪夷所思的菜市場創新營銷策劃

第四章、數字化運營提升跨界營銷效率

1、大數據思維客戶畫像助力通信行業營銷變革

2、數字化轉型給通信行業跨界營銷帶來的機遇和挑戰

【案例研討】阿里巴巴大數據為基礎的千人千面營銷解析

3、用戶需求核心概念和跨界營銷決策的三大因素

4、洞察跨界合作用戶需求的三角模型解析

【現場實操】用戶需求洞察實戰演練

5、數據化思維洞察跨界合作用戶需求的關鍵點

☆工具解析☆需求三角模型解析用戶需求的精準洞察

第五章、通信行業跨界思維低成本用戶運營策略

1、社群運營的基礎：網紅思維個人品牌打造

1）.案例解析個人品牌帶來的信任和人格背書

2）.網紅思維個人品牌打造的三板斧

3）.多平臺、全方位個人品牌宣傳推廣方式

2、吸粉——低成本高效吸粉的16種必殺技巧

1）. 2個有粉的地方，吸了你的粉絲會成千倍的增加

2）. 5種常用的活動策劃引爆吸粉

3）.引爆全網營銷的8種吸粉技巧

4）.智能吸粉設備——用AI思維吸粉

5）.吸粉武功秘籍——把一種常用的方法極致化

3、活動——沒有活動的社群運營就是耍流氓

1）.重新理解活動運營的價值

2）.市面上高頻常見的5大活動玩法和形式

3）.如何高效輕快地套用一個簡單活動的玩法

4）.新的分行如何有策略地規劃好社群活動

5）. 3年以上的分行如何綜合運用工具做好社群活動

4、變現——讓粉絲產生價值的三個方法

1）.直接賣羊毛

2）.羊毛出在豬身上

3）.羊毛出在豬身上，讓狗買單

5、跨界思維社群活動方案策劃的十大步驟

6、規范化社群活動策劃方案執行技巧

☆工具解析☆SOP（標準作業程序）解析策劃活動的項目管理

第六章、跨界思維分享式裂變營銷實操技巧

1、搭建流量轉化體系：從陌生到購買下單的4個步驟

2、如何構建靜默轉化方案：設計劇本轉化的路徑

3、零風險導粉絲與單粉多號的技巧

4、新媒體常用的裂變方法與背后策略

5、如何通過微信輕裂變（社群和IP打造），實現流量循環系統？

6、通過對裂變系統的拆解，實現構建裂變的6大步驟

第七章、課程學習成果視覺化呈現

1、研討：本企業場景化打造和跨界營銷行動方案制定

2、利用思維工具：思維導圖與魚骨圖

3、研討方式：世界咖啡+行動學習+結構化呈現

4、課程總結：大零售時代場景化創新營銷的核心