課程時間

2天（12小時）

講  師

洪劍坪

課程背景

所謂8D方法 (eight disciplines)，又稱團隊導向問題解決步驟，是福特公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數低于其應有值時有關問題的解決。
a) 此方式是團隊運作導向以事實為基礎，避免個人主見的介入，使問題的解決能更具條理。
b) 此方式宜由公司各部門人員的共同投入，求得創造性及永久性的解決方案。
c) 此方式可適用于任何問題，而且能促進相關目標的各部門間有效的溝通。

培訓目的

了解問題解決的工具和技巧

掌握使用8D方法實施閉環糾正預防措施

使現場管理人員、生產制造人員、質量技術人員、工藝人員等掌握有效、系統的解決問題的方法和思路

能在最短的時間內消除不良，恢復生產，保證交付，降低成本，提高解決問題的效率

培訓對象

制造業生產部門經理/主管/專員

課程大綱

8D 概述

● 8D的目的

● 8D報告必須回答問題

● 8D的益處

D0準備8D過程

● 實施緊急反應措施（ERA）

●  癥狀和問題

● 量化癥狀的工具：趨勢圖柏拉圖

D0準備8D過程案例

D1 確定團隊

●  為什么要確定團隊

●  確定團隊成員時應考慮

●  多功能復合資格

●  頭腦風暴過程

D1 確定團隊案例

D2 描述問題

●   問題陳述

●  如何進行問題描述

●   5W2H的描述問題的方法

●  “是/不是”表格

●   5Why找出根本原因

●   系統圖

●  過程流程圖

●  因果圖(魚骨頭圖)

D2 描述問題案例

D3 實施臨時性遏制措施

●  臨時遏制措施ICA特點

●  損失函數思維方式

●  開發ICA的四個步驟

●  臨時對策需要考慮的問題

D3 實施臨時性遏制措施案例

D4 確定和驗證根本原因

●   8D過程中討論的不同類型的原因

●  問題情況的類型

●  怎樣確定根本原因

●  問題解決工作表

●  問題描述

●  比較分析

●  根本原因推測

●  根本原因推測檢測

●  現場測量、測試、驗證、調查確認

●   FMEA DOE 穩健設計

D4 確定和驗證根本原因案例

D5為根本原因選擇和驗證永久性糾正措施

●  定義永久糾正措施(PCA)

●  用七步做決定過程來選擇PCA

●  解釋怎樣驗證PCA

●  設計驗證計劃報告(DVP&R)

●  腦力激蕩法；

●  默寫激蕩635 法；

D5為根本原因和遺漏點選擇和驗證永久性糾正措施案例

D6 實施和確認永久性糾正措施

●  計劃PCA的實施

●  問題預防

●  確定障礙和預防措施

●  確認PCA

●  5W1H對策表；

●  PDPC法：

●  箭條圖；

D6 實施和確認永久性糾正措施案例

D7 防止問題再次發生

●  為什么要預防問題的再次發生

●  預防再發生

●  領導的責任

●  標準化；

●  防錯法

D7 防止問題再次發生案例

D8 表彰小組和個人的貢獻

●  表揚小組和個人的貢獻

8D報告填寫提交

8D過程中常見的問題