《高績效團隊打造》

  【課程介紹】：

團隊管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心，管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。在競爭激烈的工業(yè)4.0時代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。非權(quán)力影響力是管理者個人素質(zhì)、品格魅力等凝聚而成的無形力量，非權(quán)力影響力以內(nèi)驅(qū)力的方式對員工發(fā)生潛移默化的作用，影響深遠(yuǎn)和持久。對人進行管理其實就是場心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的經(jīng)理都是社會心理學(xué)家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理。

課程圍繞高績效的團隊打造，結(jié)合團隊發(fā)展的階段特性加強人才的選用育留，使得經(jīng)理主管懂得識人，用人，授權(quán)和激勵人，從而有助于企業(yè)發(fā)展。

《高績效團隊打造》課程從管理者自我修煉、非職權(quán)影響力提升、影響團隊管理的心理學(xué)效應(yīng)，如何識人用人，授權(quán)與激勵技巧、高績效團隊打造等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升EQ并實踐于團隊管理，帶領(lǐng)學(xué)員向內(nèi)修煉思維模式，向外學(xué)習(xí)影響力技巧，學(xué)會在非職權(quán)情況下有效的影響上級、同事和下屬，提升職場溝通技能，打造高績效團隊。授課形式采用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業(yè)管理能力，提升情緒生產(chǎn)力，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

【培訓(xùn)收益】:

• 如何打造高績效的團隊，提升團隊凝聚力。

• 掌握影響力6大心理學(xué)原理(互惠、承諾一致、認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺)。

• 認(rèn)識自我：情商測評，學(xué)會激勵人心的7種方法。

• 了解情商和職業(yè)情商，高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。

• 學(xué)會優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉技巧。

• 如何說服別人的心理技巧，快速與對方達(dá)成共識。

• 變革型領(lǐng)導(dǎo)者的五項能力：自我超越、預(yù)見、價值整合、授權(quán)、激勵。

• 通過大量演練認(rèn)識自己的影響能力現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)改進空間，制定改進計劃。

• 如何塑造職場個人品牌，提升軟實力選人、識人、用人。

• 懂得如何去激勵下屬，提高員工的工作積極性。

• 掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。

• 高效管理團隊，降低企業(yè)組織成本，有利于組織發(fā)展。

【授課方式】：

針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓(xùn)：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。

【培訓(xùn)對象】：希望自我修煉、提高非權(quán)力影響力的企業(yè)中高層管理

【授課時間】：1-2天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團建

全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，每組討論列出3個管理困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進行團隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：管理者自我修煉

趣味活動：《找變化》

1、管理者EQ提升

（1）情緒智力商數(shù)的5個方面

討論：什么是情商？

（2）認(rèn)識自己:情商自測

（3）如何識別員工的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

1. 職業(yè)情商的4項修煉

• 心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

• 行為修煉：職業(yè)化習(xí)慣塑造

• 習(xí)慣修煉：讓上級喜歡你的7個習(xí)慣

• 情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

1. 管理的終極目標(biāo)：

（1）人治

（2）法治

（3）自治

實操演練：職場有效溝通

4、自我效能感與領(lǐng)導(dǎo)力

（1）什么是自我效能感？

（2）領(lǐng)導(dǎo)力的來源

分組練習(xí)：阻礙你達(dá)成目標(biāo)的理由是什么?

（3）建立自信的方法

案例分析：馬云的故事

第三單元：提升非職權(quán)影響力

團隊游戲：《我演你猜》

1、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力

（1）影響力要素：

• 互惠原則/承諾和一致

• 社會認(rèn)同/喜好

• 權(quán)威/稀缺

案例分析：生活中的投射現(xiàn)象

（2）什么是領(lǐng)導(dǎo)?

（3）如何建立影響力?

• 一心為公/行家里手

• 言行一致/高瞻遠(yuǎn)矚

• 鼓舞士氣/堅持不懈

• 親和關(guān)懷

互動游戲：Ta發(fā)生了什么變化？

（4）人格冰山：你的潛在影響力來自哪里

實戰(zhàn)演練：如何影響下屬？

2、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力提升

（1）個人品牌塑造

現(xiàn)場演練：你的品牌是什么?

（2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為：

• 命令型

• 教練型

• 支持型

• 授權(quán)型

（3）傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和教練式領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別。

AB角練習(xí)：你很不簡單、我很欣賞你，我很喜歡你！

3、要達(dá)成目標(biāo)需要做什么?

4、職場人際交往心態(tài)

• 我好----你不好

• 你好----我不好

• 我不好----你也不好

• 我好---你也好

談?wù)摚?/strong>“羨慕、嫉妒、恨”分別是什么心理？

第四單元：識人與用人

團隊游戲：《疾風(fēng)勁草》

1、人員選拔的方法

（1）常用的人員甄選方法介紹

（2）結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試

（3）面試技巧之“望、聞、問、切”

（4）面試官應(yīng)當(dāng)避免的心理誤區(qū)

案例分析：不同氣質(zhì)類型員工的特點

2、如何不同階段的用人原則

（1）米格25效應(yīng)

（2）任人唯賢與任人唯親

（3）晉升唯功

（4）用人所長與求全責(zé)備

情景模擬：新任經(jīng)理的煩惱

3、管理輔導(dǎo)技巧

（1）艾利斯ABC情緒理論

（2）常見不合理信念

• 絕對化（常與必須、應(yīng)該這類詞聯(lián)系）

• 過分概括（以偏概全的不合理思維）

• 糟糕至極（對事物災(zāi)難性的預(yù)期）

訓(xùn)練：“我應(yīng)該。。。”觀念轉(zhuǎn)變練習(xí)

（3）協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)

• 數(shù)顏色

• 直升機

• 遠(yuǎn)離現(xiàn)場

（4）優(yōu)秀管理者輔導(dǎo)秘笈

實戰(zhàn)演練：如何運用教練技術(shù)解決員工困惑問題？

第五單元：授權(quán)與激勵技巧

團隊游戲：《人椅》

1、授權(quán)的解讀：

（1）授權(quán)是什么

• 充分授權(quán)/不充分授權(quán)

• 彈性授權(quán)/制約授權(quán)

（2）領(lǐng)導(dǎo)不授權(quán)的三個原因

• 我是領(lǐng)導(dǎo)

• 事必躬親

• 擔(dān)心控制

（3）授權(quán)的原則：

• “因事設(shè)人，視能授權(quán)”原則

• 責(zé)權(quán)對應(yīng)原則/逐級授予原則

• 不能重復(fù)授權(quán)/信任原則

• 有效控制原則

現(xiàn)場演練：授權(quán)的四種類型方法

（4）授權(quán)后明確溝通：5W2H原則

（5）控制的技巧包括：

• 命令追蹤

• 反饋控制

• 撤回授權(quán)

案例：授權(quán)過程中，應(yīng)該避免的行為

2、掌握人性的激勵

（1）激勵的本質(zhì)分析

• 需求與動機

• 激勵的本質(zhì)

（2）激勵的幾種學(xué)術(shù)分析

• XYZ理論

• 馬斯洛需求層次理論

實戰(zhàn)演練：如何以人為本管理？

（3）激勵的DNA

（4）激勵的六大因子

測評：激勵的DNA測試

（5）常用的激勵方法：

案例：夢想劇場展示

第六單元：高績效團隊打造

團隊游戲：《抓錢》

1、如何高效團隊管理

（1）團隊管理的5P要素

（2）清晰的共同目標(biāo)

• 如何設(shè)定工作目標(biāo)

練習(xí)：SMART目標(biāo)管理原則

• 在繁雜事務(wù)中實現(xiàn)高效自我

案例：哈佛大學(xué)畢業(yè)生20年的跟蹤研究

• 目標(biāo)金字塔

互動：你的人生規(guī)劃是什么？

（3）確定團隊人員

• 如何用EQ情商來選、育、用、留人？

案例：怎么應(yīng)對“救火式”招聘？

• 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉-識人術(shù)

互動：一幅漫畫識別人性

• 四種典型氣質(zhì)類型

案例：不合群的陳軍

（4）行動計劃

• 每天補充計劃“備忘”！

練習(xí)：六點優(yōu)先工作制

• 時間管理四象限正解

• 管理的終極目標(biāo)：效果/效率/ 效能

案例：HR的兩難處境

（5）團隊及個人定位

• 團隊的定位

視頻賞析：團隊合作才能同吃肉

• 個體的定位：骨干員工vs管理者

• 管理者角色認(rèn)知的轉(zhuǎn)變對比

• 團隊定位之分配角色

反思：你是哪一個？

（6）管理權(quán)限

• 授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間

• 如何有效授權(quán)？

• 授權(quán)后明確溝通：5W2H原則

互動：我回去怎么給老板申請報銷？

2、高情商管理藝術(shù)

（1）知人善用

• 用其所長，避其所短

• 用人要趁早，不要論資排隊

• 推誠取信，用人不疑

• 令行禁止，賞罰分明

（2）以身作則

• 身教重于言教

• 感召的力量

• 德服>才服>力服

（3）開放的溝通

• 失傳的溝通秘笈：同頻同率,先跟后帶

• 如何同頻同率

• 如何先跟后帶

實戰(zhàn)訓(xùn)練：你該怎么說？

（4）激勵團隊：

• 何為激勵藝術(shù)    

• 激勵的三件好事

• 赫茨伯格的心理激勵技術(shù)

案例：你送給員工哪句話最有價值？

（5）團隊管理的幾點忠告

3、人際交往的三條法則

（1）黃金法則：——你期望別人怎么對待你，你就怎么對待別人！

（2）白金法則：——別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他！

（3）鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！

自評：你做到了幾個？

4、職場情商北斗七劍