《中層管理者（班組長）核心能力精進實務》

【課程特色】

本課程通過典型案例的分析，充分的互動、實操訓練和深入研討，同時提供大量實用易操作的工具、方法、表單、路徑，切實有益學員提升管理能力，提高履職水平。課程運用多種教學方法教學手段，促進效果落地，使學員知行合一。

【目標學員】

企業中層管理者、工段長、班組長等基層管理者

【課程目標】

1、了解中層管理者三方面十大核心能力

2、面對四種現狀時，“敢”字訣使中層管理者清晰何時“管”

3、建議領導批評下屬時，“會”字訣讓中層管理者拿捏“管”的尺度

4、“顯”字訣掌握中層管理者九大工作實務，提升履職水平

5、九大工作實務均基于中層管理者特定角度，分別為：做個有擔當的中層、高效溝通、匯報工作、完成任務、布置任務、有效激勵、科學授權、解決問題、團隊建設

【培訓方式】

集中授課學習、實操訓練、游戲互動、情景演練、圖片視頻、案例分析、小組研討

【培訓時長】

三天完整版/可根據客戶需求調整

【課程提綱】

一、中層管理者三大塊十個核心能力解析

1、懂溝通--協調溝通的兩項能力（角色扮演）

2、能執行--領悟執行的五項能力（小組討論）

3、會領導--管理團隊的四項能力【情景案例1-1】

二、實務一：當仁不讓敢出手--“敢”字訣給標準

1、敢于說“不”！【情景案例2-1】

2、面對四種現狀敢于“黑臉”【視頻案例2-2】

三、  實務二：智慧策略會出手--“會”字訣給方法

1、智慧的給領導提意見

◆三種情況果斷出手提出意見

◆    怎樣提意見才會被采納：斟酌五方面內容和角度，講究三種方式方法【情景案例3-1】2、策略的批評下屬◆ 三種情況毫不猶豫提出批評（鄰座討論）

◆四種方法使批評有效【現場測試】

四、實務三：高水平履職顯身手--“顯”字訣給錦囊

1、如何做個有擔當的中層：改變一種關系遵循三個程序十項禁忌【情景案例4-1】

2、如何高效溝通：三個方向三個側重

◆與上級溝通側重位置：四招教你擺正位置，“三不”原則面對被貶，三個策略應對“不被兼容”（小組討論）

◆與下級溝通側重方法：三種形式六個工具用對方法【游戲互動4-2】

◆跨部門溝通側重渠道：制度建渠、協調疏渠、禮儀護渠

3、如何匯報工作：循“一序、”展“五點、”施“六技”【圖片案例4-3】

4、 如何完成任務：八個步驟、12個動作，確保達成【互動游戲4-4】

5、如何布置任務：三個環節、九個錦囊，順利下達任務【實操訓練】

6、如何發揮激勵的杠桿作用：三個理論支撐、五種方式顯現、三個“一”起效、三個層次聚焦價值

◆三個理論基礎支撐有效激勵

◆五種激勵方式顯現最佳效果（小組討論）

◆樹一個觀點、撬動一個支點、理清一個思路、發揮績效激勵的杠桿作用【情景案例4-6】

◆ 激勵的三個層次，聚焦價值【情景案例4-7】7、如何科學授權：三條路徑，一招實現科學授權

◆選對人、責權同、制度隨，啟動科學授權（小組討論）

◆ 扮演好四個角色，一招確保科學授權【情景案例4-8】8、如何解決問題：發現問題、面對問題、分析問題、解決問題、預防問題

◆五個工具發現問題

◆兩種心態兩個行動面對問題

◆四種方法科學分析問題【實操訓練】

◆麥肯錫7 步法、PDCA循環法、CTRL功能法，解決問題【圖表演示】

◆四種思維預防問題【游戲互動4-9】

9、如何打造高績效團隊：三度（高敬業度高滿意度高美譽度）一率（低離職率），打造高績效團隊【情景案例4-10】