《組織經驗萃取-把經驗轉化為結果》

【課程背景】

管理大師德魯克曾把員工對組織的貢獻分為三個層次：第一層次是直接創造利潤，例如 讓銷售員賣出自己的產品；第二層次是進行研發、改進技術、改進產品或改善服務；第三層 次是培養人才，這是最具有遠期效果的、最具有戰略性的貢獻。企業的各級員工都有著豐富 的崗位經驗和高能的方法技巧，猶如公司的一座寶藏，放在那里繼續塵封或視而不見，可能 使關鍵崗位后繼無人，甚至給組織造成破壞性結果，這是組織的巨大損失。有的組織也想萃 取關鍵崗位的關鍵經驗，但缺少行之有效地方法和定力；有的組織關鍵崗位人才不能清晰表 述自身經驗；還有的組織缺少對經驗傳承重要性的認知，這些都阻礙了崗位的經驗傳承、知 識積累和組織的良性發展。如果將這座寶藏進行科學、精細地挖掘、煉化，定會給人才發展 和組織發展提供持續地動力和源泉。那么，如何將組織內既有的崗位經驗進行總結、梳理、 沉淀、升華和傳承，是企業最有戰略性的投資，也是快速解決內部業務持續發展、精進和批 量培養內部專業人才的最佳途徑。因此，組織經驗萃取課程就成為國內外眾多企業留住人才、

賦能人才、賦能組織的重要方法和工具。

【課程特色】

^{? 現場出成果：結果導向、層層分解，運用“講解+示范+練習+評審”的形式現場產出成}

果，避免后期無法落地。

^{?務實出成果：所有產出的成果均來自于業務實踐并回歸業務落地。}

? 批量出成果：能在課程現場批量化產出經驗化課件。

? 快速出成果：時間是最寶貴的資源，在保證質量的前提下能快速產出成果。

^{? 快樂出成果：摒棄傳統的枯燥式的課程設計開發思路，以“動機、標準、工具”為核心，}

保證過程的愉悅。

【課程受眾】

內部業務專家、各級管理者、關鍵崗位人才、內訓師

【授課形式】

講授+小組討論+案例分析+課堂練習

【課程時長】

精華版課程：2天（12 小時）

經典版項目：5 天（4天教學+1 天評審）（略）

完美版項目：8天（6 天教學+2天輔導評審）（略）

^{【課程大綱】}

課前導入：

1.結盟起誓

1）組建學習小組

^{2）建立學習文化}

2.愉快出發

^{1）學習心態認知}

2）學習建議

^{案例分析：白糖的生產工藝萃取}

案例分析：新手VS 高手

第一部分：認知篇  （識礦：循著經歷識經驗）

一、識學習之本

1.現代人學習的3 大傷心事

^{2.學習的有效性}

1）信息量

^{2）有效率}

3）轉化率

二、研經驗之義

^{1.經驗的內涵}

2.經驗的價值

3.經驗的類型

4.經驗的特征

視頻案例：親測小籠包制作過程

三、明萃取之道

^{1.對萃取的認知}

2.萃取的邊界

3.萃取的3 種類型

四、知識的類型

1.顯性知識VS 隱性知識

2.顯隱知識轉化

第二部分：主題篇  （選礦：循著經驗選主題）

一、確定萃取主題

^{1.企業萃取主題7 步法}

2.個人萃取主題5 步法

3.經驗萃取選題模型

4.萃取主題的兩大判斷標準

二、預期產出

^{1.適用群體}

2.運用場景

3.成果目標

4.風險難點

第三部分：內容篇  （找礦：循著主題萃內容）

一、復盤發掘

1.復盤操作五步法

1）回顧目標

2）對比差距

3）查找原因

4）總結經驗

5）優化方案

二、還原經歷

^{1.情境、任務、障礙、行動、結果}

小組演練：牛人與記者

三、評估結果

^1.新增

2.原有

3.消失

個人練習：結果評估矩陣圖

四、分析原因

^{1.短期可復制類}

2.長期積累類

3.無法復制類

個人練習：石川圖、波特五力模型、價值鏈分析模型

五、推演規律

1.新手易錯點

2.老手易忽視點

3.不能犯錯關鍵點

六、形成經驗

^{1.結構化思維}

2.萃取的工具

3.外取型經驗

1）文、人、書、課

^{個人練習：形成經驗路徑圖、思維導圖}

4.內萃外取經驗合成

^{案例故事：肆拾玖坊《商業進化論》是如何萃取出來的？}

第四部分：標準篇（煉礦：循著內容定標準）

一、鐵礦標準

1.資料數據

^{1）音視頻資料}

2）案例故事

3）游戲活動

4）圖片照片

5）文檔表格

二、銅礦標準

1.信息來源

^{個人練習：信息}/觀點四象限

2.觀點來源

3.信息/觀點演繹法

三、銀礦標準

1.訣竅工具

1）量表、口訣、話術、模板

四、金礦標準

1.模型/公式

五、足金9999 標準

1.理論/系統

六、課程質量的黃金法則

^{1.課程質量公式}

2.問題改善公式

3.創新價值公式

第五部分：方案篇（加工：循著標準成方案）

一、文檔方案整理

^{1.文檔模板}

2.文檔設計

二、應用載體選擇

1.手冊

^{1）崗位操作手冊}

2）崗位帶教手冊

2.課程

^1）短課

2）微課

3.案例

^{1）最佳實踐案例集}

2）百問百答寶典

4.資料

^{1）研究論文}

2）申報材料

3）專業書籍

5.落地計劃制定

1）變現途徑

2）計劃事項

3）完成標準

第六部分：成果篇  （展覽展示：煉精成金成果）

^{1.成果籌備}

2.成果展示

3.成果估值

情景模擬：知識集市

第七部分：課程回顧、總結