《 非培訓(xùn)經(jīng)理的培訓(xùn)管理》

課程背景

在現(xiàn)實(shí)中，業(yè)務(wù)經(jīng)理一方面渴望培訓(xùn)部門給下屬做培訓(xùn)，另一方面又常常對(duì)培訓(xùn)效果不滿。而這種不滿，有直接影響到業(yè)務(wù)部門對(duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的支持程度。

但是培訓(xùn)效果并不是培訓(xùn)部門能夠獨(dú)立承擔(dān)的，需要業(yè)務(wù)經(jīng)理的積極配合。在培訓(xùn)體系中，真正的培訓(xùn)有效性需要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的大力支持，但現(xiàn)實(shí)情況是業(yè)務(wù)經(jīng)理從觀念到技能上都不足以配合好培訓(xùn)部門的培訓(xùn)工作，出現(xiàn)了極大的真空和瓶頸。

培訓(xùn)不是萬能,可沒有培訓(xùn)萬萬不能，可見培訓(xùn)的重要性!企業(yè)可以沒有人力資源經(jīng)理,但不能沒有培訓(xùn)經(jīng)理,可見培訓(xùn)管理的重要性!培訓(xùn)管理不只是培訓(xùn)部門的事情,而是企業(yè)全體員工的事情。培訓(xùn)的直接相關(guān)方學(xué)員、老師、培訓(xùn)管理者，還有培訓(xùn)的間接相關(guān)方直線經(jīng)理、公司高層，所有人都是培訓(xùn)管理者，只有五方人員了解培訓(xùn),達(dá)成共識(shí)，共同參與，共同配合，齊心協(xié)力，才能讓企業(yè)的每一次培訓(xùn)都能達(dá)到最佳效能。《管理人才培養(yǎng)——非培訓(xùn)經(jīng)理的培訓(xùn)管理》課程就是企業(yè)提高培訓(xùn)效能的最佳課程，是各企業(yè)中高層管理人員的必修課。

本課程就是要解決企業(yè)內(nèi)部客戶（企業(yè)高管層、各級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理和主管）[簡稱業(yè)務(wù)經(jīng)理]在培訓(xùn)前中后過程中的配合觀念和配合技能問題，同時(shí)如何解決對(duì)內(nèi)部講師選用評(píng)、對(duì)課程引進(jìn)和老師的選擇，使培訓(xùn)管理工作不再孤掌難鳴。

課程收獲:

1. 改變管理者對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，讓管理者認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性。

2. 認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)員工絕不僅僅是人資部門的事情，自身肩負(fù)著重大的責(zé)任。

3. 能對(duì)本部門問題進(jìn)行深入分析，提出有利于問題解決的培訓(xùn)需求，而不是培訓(xùn)需要。

4. 能掌握并熟練運(yùn)用培訓(xùn)有效性管理工具，在培訓(xùn)后的員工輔導(dǎo)和管理環(huán)境方面配合培訓(xùn)的有效落實(shí)。

5. 能掌握對(duì)內(nèi)部講師選用評(píng)（篩選與評(píng)價(jià)）、對(duì)課程引進(jìn)和老師的選擇。

課程特點(diǎn)：

本課程通過經(jīng)典的案例、精辟的觀點(diǎn)，在輕松的研討氛圍中達(dá)到提升學(xué)員培訓(xùn)管理能力的效果。心法與手法相結(jié)合，使學(xué)員能夠在重構(gòu)培訓(xùn)管理理念的基礎(chǔ)上掌握相應(yīng)的實(shí)施技能，學(xué)之能用，快速將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)成果。

培訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)部門的企業(yè)內(nèi)部客戶（企業(yè)高管層、各級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理和主管）

培訓(xùn)時(shí)間：2天

課程大綱

第一講：培訓(xùn)與教育認(rèn)知與理解

1. 培訓(xùn)與教育區(qū)別

2. 培訓(xùn)正確認(rèn)識(shí)

3. 發(fā)展培訓(xùn)重要性

4. 培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

5、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的兩大困惑

業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的用人之惑

困惑1：招聘不到百分之百滿意的員工

困惑2：沒本事的用不好，鬧心添亂事一堆

困惑3：下屬一大堆，刀刃上卻沒有好鋼，落得有心殺賊，無力回天

困惑4：領(lǐng)導(dǎo)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，下屬閑得樂悠悠

小組討論：你在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中都遇到了哪些用人瓶頸？

• 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)育人職責(zé)的重要性及途徑體驗(yàn)活動(dòng)：高屋建瓴

• 欲取魚，先授漁－員工的成長，就是團(tuán)隊(duì)的成長

業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)之惑

• 培訓(xùn)真的有用嗎？----業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不看好培訓(xùn)工作的原因

• 培訓(xùn)無用論與培訓(xùn)萬能論

• 沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理深度參與的培訓(xùn)是難以有效的培訓(xùn)

小組研討：培訓(xùn)無效案例分析

第二講 部門做培訓(xùn)是好事，但怎樣才能有效？

1、正本清源---培訓(xùn)是什么？

2、了解四個(gè)區(qū)別才能培訓(xùn)有效

• 培訓(xùn)需要與培訓(xùn)需求

• 內(nèi)容中心與能力中心

• 狹義培訓(xùn)與廣義培訓(xùn)

• 業(yè)務(wù)經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理

3、確保培訓(xùn)有效的關(guān)鍵

培訓(xùn)管理體系

員工訓(xùn)后落實(shí)是培訓(xùn)有效的基本要求

4、“不能沒有你”：部門有效培訓(xùn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理四個(gè)動(dòng)作

• 作為培訓(xùn)經(jīng)理遇到的問題

• 作為業(yè)務(wù)經(jīng)理遇到的問題

• 為了培訓(xùn)效果好，一定要坐下來配合好

第三講 業(yè)務(wù)經(jīng)理訓(xùn)前動(dòng)作之一：問題分析---指明培訓(xùn)方向

1、沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理深度參與的培訓(xùn)：培訓(xùn)課程的針對(duì)性不強(qiáng)

2、 部門的問題是培訓(xùn)需求的表現(xiàn)

3、業(yè)務(wù)經(jīng)理問題分析能力

案例分析： 分析真正的培訓(xùn)需求

• 冰山一角與內(nèi)部成因

• 常用問題分析方法

4、通過問題分析確定出的培訓(xùn)方向才能解決部門問題

• 培訓(xùn)問題還是管理問題？

• 培訓(xùn)方向與績效改進(jìn)的關(guān)聯(lián)

5、小組研討：部門現(xiàn)實(shí)問題的分析與培訓(xùn)解決方案

6.培訓(xùn)需求的五度衡量體系

第四講 業(yè)務(wù)經(jīng)理訓(xùn)前動(dòng)作之二：明確標(biāo)準(zhǔn)---確定培訓(xùn)內(nèi)容

1、沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理深度參與的培訓(xùn)：培訓(xùn)課程的操作性不強(qiáng)

2、離場測試與鋪路原則

案例分析： 某業(yè)務(wù)部門課程選擇

• 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程的重要性

3、確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)效果才能立竿見影

• 業(yè)務(wù)經(jīng)理的明、查、知、定、統(tǒng)

• 業(yè)務(wù)流程建立規(guī)范（橫向細(xì)化與縱向細(xì)化）

4、小組研討：部門現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)的操作性評(píng)價(jià)

第五講 業(yè)務(wù)經(jīng)理訓(xùn)后動(dòng)作之三：隨崗輔導(dǎo)---培訓(xùn)效果鞏固

1、沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理深度參與的培訓(xùn)：培訓(xùn)結(jié)果的保持性不強(qiáng)

2、課堂測試：你的指導(dǎo)技能評(píng)估

3、 輔導(dǎo)過程中的常見錯(cuò)誤

4、輔導(dǎo)的障礙

5、專業(yè)的輔導(dǎo)的要點(diǎn)、方法、策略

6、課堂演練：現(xiàn)場輔導(dǎo)訓(xùn)練

第六講 業(yè)務(wù)經(jīng)理訓(xùn)后動(dòng)作之四：管理環(huán)境---培訓(xùn)轉(zhuǎn)化促進(jìn)

1. 沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理深度參與的培訓(xùn)：培訓(xùn)結(jié)果約束性不強(qiáng)

2. 影響培訓(xùn)有效性的兩個(gè)訓(xùn)后因素

• 員工心態(tài)

• 管理環(huán)境

1. 培訓(xùn)效果的五度衡量體系

2. 培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)化工具：531模式、OD程序

3. 培訓(xùn)有效的管理環(huán)境營造點(diǎn)

會(huì)議、宣貫、考核、競賽、分享、獎(jiǎng)懲

第七講 內(nèi)部講師的選育用評(píng)

1. 內(nèi)訓(xùn)師存在的意義

2. 內(nèi)訓(xùn)師的主要職責(zé)

3. 內(nèi)訓(xùn)師的選育用評(píng)

第八講 內(nèi)部課程規(guī)劃

1. 課程體系規(guī)劃

2. 基層員工課程規(guī)劃

3. 中層管理人員課程規(guī)劃

4. 專業(yè)技術(shù)人員課程規(guī)劃

5. 高層領(lǐng)導(dǎo)課程規(guī)劃

第九講 課程引進(jìn)和老師選擇與培訓(xùn)創(chuàng)新

1. 課程引進(jìn)和老師選擇

• 課程引進(jìn)的類別

• 外部老師的選擇

2、培訓(xùn)創(chuàng)新管理模式

• 信息時(shí)代的特點(diǎn)

• 培訓(xùn)管理創(chuàng)新模式

• 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的培訓(xùn)管理

課程總結(jié)

1. 內(nèi)容回顧與現(xiàn)實(shí)問題探討

2. 學(xué)習(xí)優(yōu)勝小組獎(jiǎng)勵(lì)