TTT—卓越培訓師十二項技能提升訓練（3天)

一、課程背景

在當今企業(yè)的日常工作和業(yè)務管理中，知識、技能和經(jīng)驗的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過程中的重要作用，如何打造基于企業(yè)文化的企業(yè)DNA復制體系，弘揚和傳播企業(yè)文化；如何打造基于業(yè)務鏈的專業(yè)能力發(fā)展體系，沉淀和傳播屬于企業(yè)自己的核心經(jīng)驗和能力；如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進行交流和相互學習，毫無疑問，企業(yè)培訓師在企業(yè)人才培養(yǎng)工作中承擔了重要而急迫的任務，企業(yè)需要培訓師作為重要的傳播載體，企業(yè)專業(yè)技術人員、管理人員以及那些需要完成培訓任務的崗位的員工。所以企業(yè)培訓師的培養(yǎng)和培訓技能的提升培訓正在受到普遍歡迎，因為它不僅僅是提供專業(yè)化的培訓技能，更是幫助受訓人員更新學習的理念，提升人際互動和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。

二、課程內(nèi)容

企業(yè)培訓師成長訓練營，是以企業(yè)內(nèi)部需要傳授知識、技能和經(jīng)驗的管理者及相關崗位員工，或需要對外部客戶溝通的員工為主要對象，學習的主要模塊為培訓師的角色認知、專業(yè)形象、克服緊張、課程導入、課程結構、案例組織、語言表達、聲音魅力、精彩呈現(xiàn)、現(xiàn)場互動、高效控場、有力結尾共12個模塊的內(nèi)容，通過講授、示范以及現(xiàn)場演練點評等多種形式，啟發(fā)并幫助學員更新學習的理念、認識到培訓工作的作用、以及進行培訓授課中需要掌握的專業(yè)技能以及必須注意的各種問題和要點。

三、課程目標

1、 根據(jù)企業(yè)培訓師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，量身定做TTT企業(yè)培訓師課程為企業(yè)培養(yǎng)合格的培訓師。

2、 通過專業(yè)訓練，讓企業(yè)培訓師了真正解培訓師的具體職責和角色要求；認識成人學習的特點；克服學員上臺的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場和結尾技巧；從聲音、眼神、肢體動作等方面進行全方位的專業(yè)訓練，提高演講表達能力，樹立企業(yè)培訓師的職業(yè)形象。

3、 幫助企業(yè)培訓師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，多種教學方式的呈現(xiàn)以及課堂掌控技巧，如何提問和如何應對學員的提問等；

4、 通過有效的課程設計與教學實施，達到讓學員將課堂知識轉(zhuǎn)化為行動和實際授課的綜合能力。

四、課程對象

企業(yè)內(nèi)部培訓師

五、授課方式

講授分析、互動討論、情境演練、現(xiàn)場點評、總結提高

案例分享、引導發(fā)現(xiàn)、由淺入深，循序漸進，高效參與

輕松、流暢、實效、生動

講授40%+實戰(zhàn)演練與分享60%

側(cè)重于技能要點的現(xiàn)場演練與技能地掌握運用

六、授課課時

3天（18H）

七、課程大綱

第一篇 言之有位--培訓師的角色認知與定位

如何掌握學員的心理？如何認識學員的個性？如何滿足個性差異的學員需求？如何掌握成人學習心理學？如何做到因材施教？

一、培訓師的角色認知

二、培訓師必備的態(tài)度、知識與技能

三、培訓師的三大職能

四、成人學習六原則

五、培訓師的風格定位

DISC性格測評

DISC四種性格特征的解析

四種風格類型的培訓師的優(yōu)點和缺點

如何快速識別學員性格類型

學員對四種培訓師的欣賞點和反感點

不同風格培訓師揚長避短的具體方法

第二篇 言之有形---塑造良好的專業(yè)形象

如何讓你的登臺一鳴驚人？如何建立觀眾良好的第一印象？如何塑造專業(yè)的講臺形象？如何提升講臺魅力？如何建立良好的臺風？如何體現(xiàn)培訓師的專業(yè)水準？如何盡快獲得學員的認同？這就是需要塑造良好的講臺形象

一、培訓師形象不專業(yè)的八種表現(xiàn)

二、培訓師專業(yè)形象的作用

三、塑造專業(yè)形象的五原則

四、塑造專業(yè)形象的方法與要求

五、學員訓練：站姿、走姿、手姿及形體訓練

第三篇 言之有膽---突破上臺的緊張情緒

上臺的第一步就是克服緊張！如何克服緊張？如何展示良好的舞臺形象？如何讓自己如魚得水？如何保持最佳狀態(tài)？

一、緊張的12種表現(xiàn)

二、緊張情緒的主要來源

三、應對緊張三原則

四、解決緊張的方法

五、學員演練：

第四篇 言之驚人---開場如何抓住學員眼球

如何最快的時間內(nèi)吸引學員，如何抓住學員的注意力？如何樹立你在講臺的權威？這就需要專業(yè)的開場白。

一、為什么開場不精彩

分析：十種錯誤的開場白

二、如何精彩導入課程

開場白的五個疑問

開場白的三個原則

七種開場白的運用技巧和方法

經(jīng)典的開場白設計

三、開場白的常用的工具

四、學員演練：3分鐘開場白演練（點評考核）

第五篇 言之有骨—為課程搭建科學的框架

如何設計結構的框架？怎么設計各個模塊？如何構建各個模塊的關系？如何運用模型開發(fā)課程？如何運用PRM設計模型？

一、分析學員在課程的模塊設計中存在的問題

二、課程模塊設計的管理學原理

三、課程模塊的三個作用

四、課程模塊設計的思路

五、如何設計課程的結構模式

結構模式的含義和作用

選擇結構模式的三個依據(jù)

模塊設計的基本流程

4.七種結構模式的操作技巧

模塊設計中的三個注意事項

課程設計中常見的問題解答

六、學員演練：課程架構的設計（點評考核）

第六篇 言之有肉---讓課程血肉豐滿的關鍵要素

讓案例說話！案例是課程內(nèi)容最重要的部分，如何選擇案例？如何組織案例？如何闡述案例？如何讓案例幫助論證？如何整理加工案例？

一、案例設置的常見的幾種錯誤

二、案例設置的三個管理學原理

三、案例的三個作用

四、設置案例的方法和技巧

五、案例呈現(xiàn)的三種模式

六、案例選擇的四個原則

七、設置案例的三個方法

八、學員演練:授課案例的設計與講解（點評考核）

第七篇 言之有力---如何讓平凡的話語充滿力量

一個完成任務的講話和一個偉大的講話有何區(qū)別？

一個平實無奇的講話和一個充滿魅力的演講有何區(qū)別？這就是

語言！

如何讓你的語言更具魅力？如何讓你的講話充滿力量？如何讓

你的培訓促使人去行動？

一、語言表達中常見的四種錯誤

二、提高語言表達的方法和技巧

課堂演講的技巧

感性+理性=完美演講

語言表達的三個紀律

精彩演講四要素

三、提升語言表達能力的方法

化繁為簡的五個方法

借用雄辯力量的五種方法

運用六種修辭手法

四、語言表達的三個工具

五、學員演練：語言表達（點評考核）

第八篇 言之有聲---讓聲音為講臺增添光彩

如何讓你精心組織的內(nèi)容完美的表達出來？如何讓你的思想真正的深入人心？這就是聲音！

聲音是最好的武器！聲音是讓人接受你的觀點最佳的手段。如何做到正確的運氣？如何讓聽眾真正的共鳴？如何避免喉嚨沙啞？如何做到連續(xù)幾天講話而保持聲音不變？

一、聲音不佳的幾種表現(xiàn)

二、聲音的四大原則

三、優(yōu)美聲音的訓練方法

四、學員訓練：呼吸訓練、輕重、停頓、高低、快慢訓練

第九篇 言之有序——保證學員聽清、聽懂和愛聽

沒有要點、雜亂無章的語言表達缺乏對學員的說服力、甚至降低整個培訓的效果。

究其原因是培訓師在課堂傳遞信息時沒有構建一個有效的邏輯結構。“言之有序”可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達。

一、講述——信息描述力訓練

講夠時間

有邏輯順序

講述細節(jié)

二、敘述——觀點呈現(xiàn)力訓練

描述完整故事

概括明確觀點

篩選事實

三、表達——生動演說力訓練

肢體語言

關鍵道具PPT

生動演繹

四、學員演練：講好自己的故事（點評考核）

第十篇 言之有效—為課堂營造最佳的氣氛

如何調(diào)動學員的積極性？如何讓大家都積極參與？如何營造良好的現(xiàn)場氣氛？如何避免唱獨角戲？這就是課堂呈現(xiàn)技巧的力量

一、課堂氣氛不佳的四種表現(xiàn)

二、營造良好氣氛的原則和方法

營造良好氣氛的三大原則

營造良好氣氛的四個方法

三、主要授課方法的應用

演講法分析與演練

問答法分析與演練

示范教學法分析與演練

角色扮演法分析與演練

視頻教學法分析與演練

游戲體驗法分析與演練

頭腦風暴法分析與演練

四、學員演練：如何精彩互動（點評考核）

第十一篇 言之有度---培訓順利進行的措施

如何避免場面混亂？如何保證培訓的順利進行？如何有效應對各種課堂挑戰(zhàn)？如何保證一切盡在掌握？這就需要專業(yè)的控場技巧，這是課程順利進行的必備的保障措施

一、培訓失控的五種表現(xiàn)

二、高效控場的原則和方法

高效控場的三個原則

高效控場的七個方法及操作技巧

三、如何應對課堂七大類型學員

極好爭辯者

說話跑題者

個性沖突者

過分健談者

沉默不語者

私下談話者

遇上“高手”

第十二篇 言之有味---讓培訓意猶未盡的藝術

如何做到結尾有力？如何避免虎頭蛇尾？如何讓培訓結束后促使學員行動？如何讓結尾余音繞梁？如何讓人對你的內(nèi)容記憶深刻？

一、擯棄糟糕的結尾

二、完美結尾三原則

三、完美結尾的特征

四、完美結尾的步驟

五、令人回味的結尾

課程回顧與總結