《標(biāo)桿房企工項(xiàng)目總角色定位與項(xiàng)目管理能力提升及實(shí)戰(zhàn)案例》

【課程背景】

在當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)中，高速增長的企業(yè)發(fā)展速度與快速開發(fā)的樓盤，需要眾多優(yōu)秀的項(xiàng)目總。然而眾多房企項(xiàng)目總?cè)狈w系化項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，純憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)管項(xiàng)目，每次項(xiàng)目管理過程都像坐過山車前松后緊，開始的時(shí)候一臉懵圈不知所措，到了交付就手忙腳亂。一方面員工無法系統(tǒng)性學(xué)習(xí)提升項(xiàng)目管理能力，一方面企業(yè)項(xiàng)目管理不斷出現(xiàn)重復(fù)性錯誤。如何幫助項(xiàng)目總更好的找準(zhǔn)企業(yè)中的項(xiàng)目總角色定位，提升管理視角，拓寬管理能力，并逐步轉(zhuǎn)化角色勝任項(xiàng)目總的崗位要求是我們面對的管理挑戰(zhàn)；項(xiàng)目總作為產(chǎn)品的最終制造和呈現(xiàn)者，如何做到站在項(xiàng)目管理的視角，發(fā)揮出領(lǐng)導(dǎo)的組織溝通協(xié)調(diào)作用，縱橫捭闔，充分調(diào)動各方資源，為項(xiàng)目所用。通過跨部門溝通能力的培養(yǎng)和提升，充分利用溝通的技巧，避免產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度、成本的目標(biāo)沖突，協(xié)同平衡各專業(yè)和甲乙方的利益關(guān)切，是保證經(jīng)營管理目標(biāo)在項(xiàng)目平穩(wěn)落地的關(guān)鍵；

本次課程根據(jù)專家23年的工作經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn)（10年中建系統(tǒng)工作經(jīng)歷、13年地產(chǎn)企業(yè)管理經(jīng)歷），結(jié)合清華大學(xué)工程制造業(yè)精細(xì)化及流程化的管理方法，通過對100多個(gè)與項(xiàng)目管理有關(guān)的實(shí)際操作案例進(jìn)行情景解剖，導(dǎo)出能夠適合大多數(shù)地產(chǎn)企業(yè)提升項(xiàng)目管理人員領(lǐng)導(dǎo)力的管理思路和技巧，以及切實(shí)落地的手段及措施。

本次課程特點(diǎn)是將標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與清華大學(xué)制造業(yè)經(jīng)典管理理論密切結(jié)合，實(shí)操案例多、啟發(fā)性強(qiáng)，同時(shí)可與學(xué)員有較多的深度互動，通過互動交流來進(jìn)一步梳理學(xué)員的管理思路及實(shí)戰(zhàn)操作。

【課程收益】

1. 理解掌握項(xiàng)目總崗位的現(xiàn)狀與困惑，找準(zhǔn)項(xiàng)目總自身定位以及項(xiàng)目管理能力提升之道；

2. 理解掌握公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性和關(guān)鍵要素，了解目標(biāo)設(shè)定過程和目標(biāo)的力量，安排時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定，并不斷跟蹤反饋；

3. 理解掌握項(xiàng)目計(jì)劃管理的重要性和關(guān)鍵要素，掌握項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃組織實(shí)施的實(shí)戰(zhàn)技巧，分清項(xiàng)目管理過程中的重要任務(wù)和緊迫任務(wù)，學(xué)習(xí)和掌握任務(wù)排序清單，將項(xiàng)目目標(biāo)分解為各專業(yè)可以量化執(zhí)行和考核落地的專業(yè)部門指標(biāo)并積極組織推動落實(shí)，優(yōu)先確保公司的戰(zhàn)略任務(wù)在項(xiàng)目落地；

4. 理解掌握項(xiàng)目跨部門溝通協(xié)同管理的重要性和關(guān)鍵要素，以更好的保證和平臺部門以及項(xiàng)目部門間溝通的有效性，減少部門內(nèi)耗，提高項(xiàng)目部門間協(xié)同質(zhì)量。

5. 理解掌握授權(quán)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的重要性，針對公司現(xiàn)有資源和實(shí)際情況對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)授權(quán)，以更好地領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；

擁有23年資深工作經(jīng)歷，經(jīng)歷多個(gè)公司項(xiàng)目管理。

資深大咖

對多個(gè)與項(xiàng)目管理有關(guān)的實(shí)際操作案例進(jìn)行情景解剖。

案例豐富

提供項(xiàng)目管理過程中切實(shí)落地的操作手段及實(shí)施措施。

工具落地

掌握戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵要點(diǎn)和實(shí)施技巧，設(shè)定合理工作目標(biāo)。

要點(diǎn)把控

【課程對象】

房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、總工、集團(tuán)分管工程副總、項(xiàng)目總經(jīng)理、工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理等。

【課程大綱】

第一部分：項(xiàng)目總管理能力存在問題現(xiàn)狀和困惑

1. 我們是否經(jīng)常遇到這樣的問題和困惑？

1. 集團(tuán)和項(xiàng)目的管理目標(biāo)往往不一致，發(fā)生矛盾和沖突時(shí)都有理由，問題究竟在哪？

2. 項(xiàng)目總天天忙于救火，對集團(tuán)或者平臺要求完成的工作要么無法響應(yīng)，要么耽誤項(xiàng)目正常工作安排；

3. 集團(tuán)或平臺下達(dá)的戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)和里程碑計(jì)劃總是存在延遲，無法按時(shí)完成。

4. 集采庫里的供應(yīng)商提供的樣窗都有產(chǎn)品合格證，到了現(xiàn)場安裝的時(shí)候發(fā)現(xiàn)全部外窗90%都有問題，有的還漏水非常嚴(yán)重；

5. 項(xiàng)目計(jì)劃管理五拍：計(jì)劃拍腦袋/布置拍肩膀/承諾拍胸脯/出事拍大腿/跑路拍屁股；

6. 人力推薦的項(xiàng)目班子經(jīng)常發(fā)生沖突，勢如水火，工程抱怨圖紙?zhí)珷€，設(shè)計(jì)責(zé)怪工程管理能力不行；

7. 項(xiàng)目管理一潭死水，工程質(zhì)量問題長期存在得不到解決；項(xiàng)目總希望采用鋁模，項(xiàng)目成本限額一票否決；

1. 確立項(xiàng)目總六大角色定位；企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)適配力；重要事項(xiàng)優(yōu)先洞察力；項(xiàng)目工作計(jì)劃執(zhí)行力；項(xiàng)目專業(yè)溝通協(xié)同力；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建組織力；提高團(tuán)隊(duì)績效生產(chǎn)力；

第二部分：項(xiàng)目總的六大管理思維與角色定位

1. 企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)適配力；行業(yè)發(fā)展趨勢；企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落位；項(xiàng)目價(jià)值挖掘創(chuàng)造；團(tuán)隊(duì)能力集成具現(xiàn)；運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判規(guī)避；

2. 重要事項(xiàng)優(yōu)先洞察力；日周月季年重要任務(wù)和緊前任務(wù)洞察；排除干擾專注要事；建立高效工作環(huán)境；危機(jī)管理；

3. 項(xiàng)目工作計(jì)劃執(zhí)行力；項(xiàng)目戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)/項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)；項(xiàng)目里程碑計(jì)劃節(jié)點(diǎn)任務(wù)；項(xiàng)目全周期總控計(jì)劃執(zhí)行6大管控要點(diǎn)；

4. 項(xiàng)目專業(yè)溝通協(xié)同力；有價(jià)值的溝通目標(biāo)；有效溝通實(shí)施步驟；有效溝通重點(diǎn)；同理心；重復(fù)；標(biāo)注；校準(zhǔn)；雙向溝通的途徑；問開放問題；聆聽完整信息；應(yīng)答方式；書面溝通；常用溝通手段；改善溝通技巧；

5. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建組織力；建立項(xiàng)目競爭優(yōu)勢；用人所長；對不同年齡人授權(quán)；有效授權(quán)；妥善授權(quán)；分級授權(quán)；承認(rèn)失誤；承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；

6. 提高團(tuán)隊(duì)績效生產(chǎn)力；創(chuàng)造學(xué)習(xí)型項(xiàng)目；建立自主工作環(huán)境；支持自主工作發(fā)展；優(yōu)化項(xiàng)目流程；高效會議策略；維持高效士氣；

7. 項(xiàng)目總角色定位總結(jié)：企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)適配力；重要事項(xiàng)優(yōu)先洞察力；項(xiàng)目工作計(jì)劃執(zhí)行力；項(xiàng)目專業(yè)溝通協(xié)同力；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建組織力；提高團(tuán)隊(duì)績效生產(chǎn)力；

8. 分組討論與交流；

第三部分：企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)適配力提升

1. 從當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢看項(xiàng)目總角色定位；戰(zhàn)略家；

2. 從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)落位看項(xiàng)目總角色定位；決策者；

3. 項(xiàng)目總需要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)值挖掘創(chuàng)造；創(chuàng)新者；

4. 項(xiàng)目總需要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)能力集成具現(xiàn)；組織者；

5. 項(xiàng)目總需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判規(guī)避；預(yù)言者；

6. 總結(jié)：項(xiàng)目總=戰(zhàn)略家+決策者+創(chuàng)新者+組織者+預(yù)言者；

7. 分組討論與交流；

第四部分：重要事項(xiàng)優(yōu)先洞察力提升

1. 日周月季年重要任務(wù)和緊前任務(wù)洞察；

2. 每日要事排列順序清單；

3. 建立高效工作環(huán)境；項(xiàng)目總平面高效管理；辦公區(qū)平面布置高效管理；辦公室辦公桌布置高效管理；

• 案例：標(biāo)桿房企項(xiàng)目總平面布置高效管理示例

• 案例：辦公室辦公桌布置高效管理示例

1. 專注要事排除干擾；處理干擾；設(shè)定優(yōu)先順序；高效處理往來信息；減少數(shù)量/仔細(xì)回復(fù)/定時(shí)高效/拉黑某人/少扯閑篇/學(xué)會拒絕/一次搞定；開放辦公/時(shí)間預(yù)約；

2. 危機(jī)預(yù)控；不要為了救火而救火；記錄做法；固定程序；提前授權(quán)；

3. 洞察力提升總結(jié)：要事優(yōu)先；排序清單；高效工作環(huán)境；專注要事；排除干擾；危機(jī)預(yù)控；

4. 分組討論與交流；

第五部分：項(xiàng)目工作計(jì)劃執(zhí)行力提升

1. 項(xiàng)目全周期計(jì)劃管理是流程管理的落地和執(zhí)行手段；

2. 四級計(jì)劃管理體系的組成；戰(zhàn)略規(guī)劃/全周期計(jì)劃/年度計(jì)劃/月度計(jì)劃；

3. 項(xiàng)目計(jì)劃編制的特殊性原則；特殊性和唯一性/動態(tài)性和成長性；

4. 標(biāo)桿房企一級計(jì)劃；項(xiàng)目戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)/項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)；

• 案例：標(biāo)桿房企項(xiàng)目全周期總控計(jì)劃（里程碑30節(jié)點(diǎn)）示例

1. 標(biāo)桿房企二級計(jì)劃；項(xiàng)目二級專業(yè)經(jīng)營計(jì)劃/各專業(yè)計(jì)劃示例；

2. 項(xiàng)目全周期總控計(jì)劃執(zhí)行6大管控要點(diǎn)；進(jìn)度因素預(yù)控/上下確認(rèn)協(xié)同/甲乙方確認(rèn)/總包計(jì)劃一致/總分包計(jì)劃一致/過程控制機(jī)制；

3. 標(biāo)桿房企三級計(jì)劃；項(xiàng)目三級專業(yè)經(jīng)營計(jì)劃/項(xiàng)目專項(xiàng)開發(fā)計(jì)劃；

4. 項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃：綜合考慮/特征難點(diǎn)/資源統(tǒng)籌/步調(diào)一致/預(yù)防預(yù)控；

5. 標(biāo)桿房企合理工期；符合生產(chǎn)客觀規(guī)律/合理施工管理（技術(shù)）間歇/保證質(zhì)量目標(biāo)前提下合理提速/管理標(biāo)準(zhǔn)化/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化；

6. 制定合理最短工期；標(biāo)準(zhǔn)工期/最短工期/合理最短工期；

7. 總包施工計(jì)劃與全周期總控計(jì)劃的一致性：合理性/可行性/一致性/有效性；

8. 日周月季計(jì)劃執(zhí)行的過程控制、考核、獎懲機(jī)制

• 案例：標(biāo)桿房企示范區(qū)樣板間交付案例

• 例題：道路搶工案例分析

1. 標(biāo)桿房企四級計(jì)劃管理體系：部門管理類計(jì)劃/部門經(jīng)營類計(jì)劃；

2. 計(jì)劃管理總結(jié)；戰(zhàn)略規(guī)劃/四級計(jì)劃/總控計(jì)劃/里程碑節(jié)點(diǎn)/審核會機(jī)制/計(jì)劃信息管理系統(tǒng)促進(jìn)管理可視化；

3. 分組討論與交流：針對本項(xiàng)目全周期總控計(jì)劃的改進(jìn)建議；

第六部分：項(xiàng)目專業(yè)溝通協(xié)同力提升

1. 有價(jià)值的目標(biāo)；協(xié)調(diào)導(dǎo)向/優(yōu)先順序共識/利潤及競爭力增加/良好協(xié)作/創(chuàng)造性新想法/避免錯誤發(fā)生；

2. 為何要做有效的溝通；各方的思想和工作統(tǒng)一到整體目標(biāo)和方向；

1. 有效溝通實(shí)施步驟；設(shè)立目標(biāo)/合理目標(biāo)/討論目標(biāo)/依目標(biāo)溝通；

• 例題：為何要設(shè)定有價(jià)值的目標(biāo)例題分析——工人為啥砌墻；

• 例題：砌體墻體現(xiàn)場四圖管理和溝通缺失例題分析——砌體墻的質(zhì)量問題是因?yàn)榇嬖谑裁礈贤▎栴}；

• 例題：砌體墻體質(zhì)量目標(biāo)改進(jìn)提升溝通例題分析；

1. 有效溝通重點(diǎn)；同理心；

2. 重復(fù)；標(biāo)注；校準(zhǔn)；

• 例題：民工圍堵售樓處項(xiàng)目經(jīng)理溝通重復(fù)例題分析

1. 自我/非自我主張表現(xiàn)模式；自我主張：直接行動/富有主見/行動迅速/勇于冒險(xiǎn)/影響他人；非自我主張；反復(fù)權(quán)衡/求知欲強(qiáng)/行動遲緩/回避風(fēng)險(xiǎn)/不善表達(dá)；

2. 影響溝通效果的行為風(fēng)格；溝通風(fēng)格分析；駕馭；表達(dá)；分析；親和；適應(yīng)他人行為風(fēng)格；

3. 雙向溝通的途徑；正確的提問：鼓勵/開放/簡單/公平；積極的回答：注重結(jié)果/積極正面/沒有對錯/關(guān)注對方；

• 例題：項(xiàng)目追加支付民工討薪工程款和領(lǐng)導(dǎo)正確的請示方法例題討論

1. 問開放問題；讓聽者積極對話/不問能簡單回答問題/引導(dǎo)出基本信息/界定問題癥結(jié)所在/感受背后主觀態(tài)度/挖掘?qū)Ψ秸鎸?shí)需求/激勵他人創(chuàng)造潛力；

• 例題：召開民工討薪問題專項(xiàng)會議問開放式的問題例題討論

1. 聆聽完整信息；詞句本身/言外之意/聲音/身體/避免主觀有選擇聽；

2. 應(yīng)答方式；聆聽/關(guān)鍵詞/被動應(yīng)答/鼓勵；

3. 書面溝通；確定書寫目的；決定信息內(nèi)容；做規(guī)劃；寫作；避免壞消息/預(yù)想反應(yīng)/促使行動；

• 例題：甲方給乙方下達(dá)罰款單書面溝通失效例題分析

1. 常用溝通手段；電子郵件；視頻會議；無線通訊設(shè)備；社交網(wǎng)絡(luò)；

2. 改善溝通技巧；表達(dá)想法/激勵成員/提高質(zhì)量/降低壓力/確認(rèn)進(jìn)步；

3. 享受溝通樂趣；

4. 溝通途徑手段總結(jié)：有價(jià)值目標(biāo)/實(shí)施步驟/同理心/重復(fù)標(biāo)注校準(zhǔn)/適應(yīng)他人風(fēng)格/雙向溝通途徑/常用溝通手段/確保溝通質(zhì)量/享受溝通樂趣；

5. 分組討論與交流；

第七部分：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建組織力提升

1. 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)競爭優(yōu)勢；組織競爭優(yōu)勢；用人所長；應(yīng)對市場變化；

2. 對不同年齡人授權(quán)；溝通方式不同；建立溝通準(zhǔn)則；

3. 有效授權(quán)；培養(yǎng)授權(quán)態(tài)度的理念；

4. 妥善授權(quán)；溝通與授權(quán)；非正式交談；設(shè)計(jì)檢查點(diǎn)；權(quán)利與責(zé)任；

5. 分級授權(quán)；行動與等待；

6. 承認(rèn)失誤；承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；

7. 組織力提升總結(jié)：建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)競爭優(yōu)勢； 對不同年齡人授權(quán)；有效授權(quán)；妥善授權(quán)；分級授權(quán)；承認(rèn)失誤；承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；

8. 分組討論與交流；

第八部分：提高團(tuán)隊(duì)績效生產(chǎn)力提升

1. 創(chuàng)造學(xué)習(xí)型項(xiàng)目；發(fā)表意見，提出建議；允許犯錯誤；投入時(shí)間學(xué)習(xí)；

2. 建立自主工作環(huán)境；建立條件；團(tuán)隊(duì)歐式；領(lǐng)導(dǎo)技巧；獎勵方式；

3. 支持自主工作發(fā)展；提供方向愿景；規(guī)劃發(fā)展需求；訓(xùn)練員工時(shí)機(jī)；激勵機(jī)制；

4. 優(yōu)化項(xiàng)目流程；確定現(xiàn)有制度；研究現(xiàn)有流程；開發(fā)新技術(shù)工藝材料；實(shí)施新流程；

5. 高效會議策略；開會的代價(jià)；會議目的和議程；會議計(jì)劃表；會議跟蹤和反饋；

6. 維持高效士氣；正向期望；慶祝成功；有效時(shí)間管理；

7. 生產(chǎn)力提升總結(jié)：創(chuàng)造學(xué)習(xí)型項(xiàng)目；建立自主工作環(huán)境；支持自主工作發(fā)展；優(yōu)化項(xiàng)目流程；高效會議策略；維持高效士氣；

8. 分組討論與交流；