職業素養

課程目標：

正確區分個人角色與職業角色的區別，并建立對職業角色的正確認識，理性看待職業角色與企業（組織）之間的關系，建立合作共贏的工作觀念，樹立職業化的思維。

課程收益：

提升員工職業競爭力，規范員工的職業化的行為，提升員工的專業形象，同時讓員工掌握商務禮儀相關知識并能靈活運用在工作中，改變無頭無腦無章無序的工作狀態。

學習對象：所有在職職業人士

課程大綱：

一、正確認識職場、職業、職業人

1.什么是職業人？

2職業角色與個人角色的核心區別是什么？

1. 職業人和企業的關系

案例分析：格力電器的老總董明珠，如何從普通員工成長為企業總裁

二、職業人需要哪些能力？

1. 專業能力——職業人的立身之本

1. 自身能力與崗位相匹配

2. 專業的三個內涵：知識、技能、態度

3. 培養核心競爭力才是你工作的重點——只有能力不會倒

自我檢測：你的核心競爭力是什么，離開工作平臺，你是否還具有競爭力，剩下的能力是什么？

1. 職業素養 ——職業人必備的職業態度與素質

1. 職業素養之職業人的形象塑造

• 塑造有一定辨識度的統一的外表形象

——服飾、儀容儀表

——著裝管理：干一行，像一行

——著裝原則：信賴感、專業感

——氣質的精髓在微表情

——良好的儀態為整體氣質加分

探討：作為新能源行業的物流人，應該具備怎樣的職業形象？

（2）職業人士必備四大品質

• 敬業、責任心、感恩心、忠誠

（4）職業人士溝通能力提升

• 有效溝通的基礎——精準表達、職業人的語言表達要求

• 有效溝通的技巧：情感基礎、情緒同步，同理心

• 與上級溝通：請示與匯報的方法、主動匯報的意識

• 跨部門溝通基本要求：換位思考，尊重和欣賞

• 外部客戶溝通的基本要求：有禮第一，尊重第二，最后才是專業溝通技巧

• 如何與不同類型的人溝通——人的特質分析

1. 職業化行為——將你的能力、素質通過恰當的行為表現出來

職業化行為主要表現在在細節當中

（1）辦公室禮儀——日常工作時間的基本禮節，與同事、領導相處時的基本禮節

（2）商務會面禮儀——稱呼禮儀、握手禮儀、郵件微信禮儀、介紹禮儀

（3）商務拜訪禮儀——預約、準備、拜訪中、告辭

（4）車次禮儀——轎車座次、乘車禮儀、細節性物品準備、迎送禮

五、職業人的時間管理與自我管理

1、時間管理的核心是對自己價值觀、狀態、行為習慣的管理

2、時間管理能力與工作態度、個人自我管理能力的直接關系

3、要事第一原則、凡事要有B計劃

六、目標就是你人生的方向——職業發展規劃與目標設定