高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造

【課程大綱】

■課時(shí)安排：2天（12小時(shí)）
■課程對(duì)象：中基層管理

■課程目標(biāo)：
（1）認(rèn)知中基層團(tuán)隊(duì)相關(guān)理念；
（2）強(qiáng)化中基層團(tuán)隊(duì)角色意識(shí)；
（3）培育中基層團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力；
（4）提升中基層團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效。

■授課方式：

企業(yè)教練+情景體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動(dòng)+案例解析

■課程內(nèi)容：（核心知識(shí)點(diǎn)）
【開(kāi)營(yíng)儀式】講師介紹，團(tuán)隊(duì)分組與風(fēng)采展示，課前熱身

【引子游戲】團(tuán)隊(duì)游戲
1.感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么？
2.感悟團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素

第一講  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)理念認(rèn)知

一、什么叫團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)的概念

2、團(tuán)隊(duì)的類型

3、團(tuán)隊(duì)的基本要素

4、群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

二、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展

1、團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段

2、團(tuán)隊(duì)形成的階段特點(diǎn)  

3、團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容

4、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大特質(zhì)

5、團(tuán)隊(duì)的四大關(guān)鍵特征

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則

1、12321法則

2、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法

1、如何建設(shè)高效能團(tuán)隊(duì)

2、如何塑造團(tuán)隊(duì)精神

3、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【午休】

【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操                    

第二講  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

一、團(tuán)隊(duì)成員角色認(rèn)知

1、三種需求的團(tuán)隊(duì)成員類型

2、三種水平的團(tuán)隊(duì)員工類型

3、四種風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)類型

（1）指揮型

（2）督導(dǎo)型

（3）參與型

（4）授權(quán)型

【學(xué)員自檢】領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)

4、團(tuán)隊(duì)成員能力&意愿矩陣

5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與成員風(fēng)格的匹配

6、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要搭配好五類班子成員

（1）替心

（2）替身

（3）替口

（4）替手

（5）替臉

【頭腦風(fēng)暴】團(tuán)隊(duì)成員需要多樣化嗎？

7、利用多樣化團(tuán)隊(duì)成員解決多樣化問(wèn)題

二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自我認(rèn)知與修煉

【頭腦風(fēng)暴】什么樣的人適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？

1、團(tuán)隊(duì)管理的兩個(gè)核心

2、諸子百家對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求

（1）兵家

（2）道家

（3）儒家

【結(jié)論】以道馭術(shù)，內(nèi)圣外王

3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的5層素質(zhì)模型

（1）以權(quán)壓人

（2）以情感人

（3）產(chǎn)生成果

（4）人才培養(yǎng)

（5）眾望所歸

4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的自我定位

（1）不做錯(cuò)位、越位與不到位的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

（2）做好副職不簡(jiǎn)單

5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的人際技能修煉

（1）善用“載體”表達(dá)自我

（2）工作能力VS關(guān)系能力

（3）團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系升級(jí)的三個(gè)法寶

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操                    

第三講  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理認(rèn)知

一、團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)涵認(rèn)知

1、管理的內(nèi)涵

（1）管理定義：人+事=組織目標(biāo)

（2）理人：選、育、用、留

（3）管事：P、D、C、A

2、管理的四大職能

（1）目標(biāo)與計(jì)劃

（2）組織與分派

（3）領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

（4）控制與糾偏

3、管理走進(jìn)“心”時(shí)代

（1）時(shí)代變了

（2）BAT時(shí)代對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)

4、管理者的兩只手

（1）管理力

（2）領(lǐng)導(dǎo)力

5、管理力與領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用

（1）管理邏輯：法在前 情在后

（2）工作準(zhǔn)備度的運(yùn)用：意愿+能力

6、新生代員工的管理

（1）新生代員工的特質(zhì)

（2）新生代員工的心理需求

（3）新生代員工的優(yōu)點(diǎn)與不足

（4）新生代員工的性格管理

【DISC行為風(fēng)格測(cè)試】

（5）新生代員工的六大領(lǐng)導(dǎo)方法

二、團(tuán)隊(duì)管理原則實(shí)踐

1、指揮系統(tǒng)統(tǒng)一性原則

（1）火爐原理

• 制度不能因人而異

• 制度不能因時(shí)而異

（2）手表法則

• 標(biāo)準(zhǔn)不能因人而異

• 不可多頭領(lǐng)導(dǎo)

• 不宜朝令夕改

2、要?jiǎng)?wù)管理原則

（1）時(shí)間管理內(nèi)涵

• 自我管理

• 要事管理

（2）第四代時(shí)間管理的運(yùn)用

要事管理四象限

(3）ABC法則的運(yùn)用

• ABC分類標(biāo)準(zhǔn)

• 計(jì)劃的制定方法

• 日程的安排方法

3、職務(wù)認(rèn)知原則

(1）讓員工感覺(jué)到自己是工作的主人

（2）激發(fā)員工投入工作的意愿

（3）邁向“自助式管理”的基礎(chǔ)

4、控制幅度適中原則

（1）兩個(gè)極端

• 控制不當(dāng)

• 控制過(guò)嚴(yán)

（2）事前控制

（3）事中控制

（4）事后控制

5、有效授權(quán)原則

（1）不愿授權(quán)的原因分析

（2）授權(quán)的好處

（3）授權(quán)的方法

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【午休】

【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操                    

第四講  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理之道

一、以人為本的部屬培育之道

【頭腦風(fēng)暴】下屬培育是誰(shuí)的事？請(qǐng)列出第一責(zé)任人。

1、好的培訓(xùn)是引導(dǎo)，不是灌輸。

2、部屬培育應(yīng)有安全邊界

3、管理者扮演的三個(gè)角色：教練、拉拉隊(duì)長(zhǎng)、法官；

4、教練技術(shù)五步法

5、如何對(duì)待犯過(guò)錯(cuò)誤的下屬？

6、溫暖手段VS冷酷手段

7、巧妙借力做好部屬培育

8、部屬培育的禁忌

二、執(zhí)行為王的執(zhí)行力提升之道

1、執(zhí)行落地的關(guān)鍵

2、執(zhí)行的思維：底線思維、結(jié)果思維、外包思維

3、提升執(zhí)行力的兩個(gè)驅(qū)動(dòng)

4、提升執(zhí)行力的方法列舉

5、莫拉蒂海灘實(shí)驗(yàn)-承諾管理

6、承諾管理的要求

7、矯正執(zhí)行中的偏差—及時(shí)反饋

8、三種反饋方式

【案例分析】王明錯(cuò)在哪？應(yīng)該怎么辦？

9、執(zhí)行控制三階段：事前、事中、事后

三、上下同欲的部屬激勵(lì)之道

1、調(diào)動(dòng)員工積極性的方法

2、買賣與事業(yè)的區(qū)別

3、經(jīng)營(yíng)員工的神圣感

4、爬格子帶來(lái)的激勵(lì)

5、激勵(lì)的原則

6、激勵(lì)的技巧

四、保障績(jī)效的目標(biāo)管理之道

1、以終為始的原則和方法

2、為何要以終為始：不讓梯子搭錯(cuò)方向；

【案例分析】獵狗與土撥鼠的啟示

3、為什么需要設(shè)定目標(biāo)

4、有效目標(biāo)的特質(zhì)

5、目標(biāo)的種類

6、設(shè)定目標(biāo)的方法：SMART原則

【學(xué)員演練】用SMART原則設(shè)定你今年的工作目標(biāo)；

7、WBS方法應(yīng)用

9、要事第一的理念和行為

10、做正確的事&正確的做事

五、解放身心的授權(quán)管理之道

1、授權(quán)的定義

2、為什么要授權(quán)

3、常見(jiàn)的誤區(qū)

4、授權(quán)的優(yōu)點(diǎn)

5、授權(quán)的權(quán)限應(yīng)因人而異：

（1）對(duì)不夠成熟的人

（2）對(duì)于成熟的人

6、管理者授權(quán)應(yīng)注意的事項(xiàng)：

（1）如下事項(xiàng)不應(yīng)授權(quán)：保留自己職責(zé)范圍內(nèi)的主要權(quán)利

（2）如下事項(xiàng)可授權(quán)：具有一定的難度和挑戰(zhàn)，下屬具有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和技能

（3）應(yīng)該授權(quán)的：下屬過(guò)去不能勝任的，但是現(xiàn)在可以勝任的，風(fēng)險(xiǎn)不大

（4）必須授權(quán)的：風(fēng)險(xiǎn)小，不影響大局

7、授權(quán)的原則：

（1）相近原則

（2）授要原則

（3）明責(zé)授權(quán)

（4）動(dòng)態(tài)原則

六、游刃有余的沖突解決之道

1、巧用“條件思維”來(lái)化解沖突

2、四招化解與下屬的沖突

3、逞強(qiáng)不是真強(qiáng)，示弱不是真弱。

4、低調(diào)謙虛是護(hù)你周全的法寶

5、解讀“善”字

【結(jié)營(yíng)儀式】復(fù)盤總結(jié)、小組討論與分享、團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)及合影