一：如何當好團隊領導

• 什么是管理

• 管理者權利的運用

• 管理者在公司中的三重角色定位

• 歷練領導力的要訣

• 管理者常見管理案例分析

二：不同發展階段團隊的特征和激勵策略

• 創立起團隊特征和激勵策略

• 動蕩期團隊特征和激勵策略

• 穩定期 團隊特征和激勵策略

• 高產期團隊特征和激勵策略

• 調整期團隊特征和激勵策略

實操落地：診斷自己團隊的問題和應對策略

三：員工激勵的概念

• 引言：員工的12個期望

• 什么是激勵

• 什么是員工激勵

• 為什么要激勵員工

• 測試你的激勵藝術

四：激勵原理與激勵理論

• 激勵原理

• 馬斯洛的需求層次論

• 赫茨伯格的雙因素理論

• 弗洛姆的期望理論

• 亞當斯的公平理論

五：營造和諧向上的團隊氛圍

• 尊重每一位團隊成員

• 正確處理員工抱怨

• 管理者必須做到的三避免

• 遵循管理的倫理

• “三化”管理實務

六：激勵的方法與效果

• 管理者的激勵菜譜

• 愿景激勵使人有“奔頭”

• 目標激勵使人產生動力

• 授權激勵使人有信任感

• 榜樣激勵使人有參照系

• 榮譽激勵使人受到尊重

• 感情激勵使人溫暖感動

• 晉升激勵使人嚴于律己

• 危機激勵使人居安思危

• 懲罰激勵使人倍感壓力

實操落實：規劃我們自己團隊每一個階段的激勵

七：不同個性員工的激勵

• 個性類型測試與分析

• 猴子型員工的激勵

• 老虎型員工的激勵

• 海豚型員工的激勵

• 貓頭鷹型員工的激勵

• 變色龍型員工的激勵

八：不同類型員工的激勵

• 四種不同的員工類型

• 低能力低意愿員工的激勵

• 低能力高意愿員工的激勵

• 高能力低意愿員工的激勵

• 高能力高意愿員工的激勵

九：有效贊賞的藝術

• 贊賞要具體

• 善始善終

• 記錄備案

• 當眾贊賞

• 尋找機會贊賞員工

十：有效批評的原則

• 迅速、面對面、私下進行

• 就所犯錯誤的事實達成一致

• 詢問和傾聽

• 對事不對人

• 說明某項工作的重要性

• 就補救方案達成一致

• 以褒獎的言辭結束批評

實操落地：自己店面的早會，總結會的落實激勵